Vor 8 Jahren • Verreist als Familie im Dezember 2017
Unfreundliches Personal
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Am 25.12. um 14,30 betraten wir die Lobby und wurden sofort sehr unfreundlich gebeten das Haus zu verlassen weil wir einen kleinen Hund dabei hatten den wir bei unserer Reservierung allerdings schon angemeldet hatten ich wollte daraufhin den Chef sprechen und ich dürfte nicht mal in der Lobby warten und der Mann war so unfreundlich und das soll ein 5 Sterne Hotel sein?unglaublich!
Tolle Lage mit tollem Blick. Besuchen das Hyatt immer wieder. Leider sind die Zimmer immer mehr in die Jahre gekommen und der Trend geht dazu, jede Extra Leistung extra zu berechnen - auch wenn man schon gehobene Pakete bucht. Trotz direkt Buchung gibt es zudem immer wieder Versuche doppelt abzurechnen.
Das typische im USA-Hyatt-Stil eingerichtete und geführte Regency Köln läßt keinerlei Wünsche offen und hat seine fünf Hotelsterne auf alle Fälle voll verdient. Jederzeit gerne und sofort wieder.
Gutes Hotel mit einer Traumlage. Check in war sehr schnell und professionell. Leider hat das Hotel einige Schwächen. Die Architektur ist geschmackssache. Eine Renovierung wäre bald fällig. Im Großen und Ganzen kann ich das Hotel weiterempfehlen.
Schön gelegenes Hotel,jedoch stark renovierungsbedürftig! Zimmerpreise stehen nicht im Verhältnis zum abgelebten Zimmer! Restaurant sehr gut! Veranstaltungsräumen leider ohne Fenster und somit ohne frische Luft.
Sehr schön gelegenes Hotel am Rhein mit schönem Blick auf den Dom. Zur Innenstadt muss man nur über die Rheinbrücke gehen.
Ansonsten ist der Service sehr zuvorkommend und es gibt einen schönen Swimmingpool.
Sehr gutes City-Hotel, mit zwei Schwächen.
Zum einen dauert der Check-In ewig - ich musste noch nie so viele Formulare ausfüllen. Zum anderen gibt es im Frühstücksbereich keine Abstellfläche für Gepäck. Das ist insofern schlecht, weil viele der Geschäftsreisenden nach dem Frühstück das Hotel verlassen und den Trolley mitnehmen möchten.