Vor 6 Jahren • Verreist als Familie im Januar 2020
es scheitert am Service und vielen Kleinigkeiten
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eine schöne weitläufige Anlage mit diversen Grünflächen, kleinem Spielplatz und Babypool sowie einem Tennisplatz. Die Zimmer sind in Riad´s aufgeteilt - mit je ca. 30 Zimmern
Leider kein Wasserkocher (für Tee) und kein Bügeleisen im Zimmer. Bei dieser Kategorie ist so etwas Standart!
Die Anlage hat viel Potenzial, leider passt der Service nicht.
Einrichtung in den Zimmern in die Jahre gekommen. Im Pool fehlten vereinzelt Kacheln. Von den Animateuren waren innerhalb von knapp 10 Tagen 4 verschwunden. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass sie wohl keine Bezahlung erhalten hätten. Auf weitere Nachfrage wurde mir dann erzählt, dass die Animateure nicht einmal Erlaubins haben, dass Hotel zu verlassen, weil die Weihnachtsshows bevorstehen und selbst die freien Tage gestrichen wurden. Hatte im Zimmer neben mir gehört, wie ein arabisch sprechender Gast seine…
Vor 6 Jahren • Verreist als Paar im September 2019
Abgezockt, aber richtig...
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Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben über das deutsche Touristikunternehmen Bucher Reisen GmbH in der Zeit vom 18.09.2019 bis 25.09.2019 eine Hotelunterkunft im 5-Sterne Kenzi Club Agdal Medina, Zone de l’Agdal, Boulevard Mohammed VI, Marrakech-40000, gebucht gehabt. Wir haben Ihr Hotel als sehr professionell, die Hotelmitarbeiter als sehr engagiert und sehr freundlich empfunden. Mit anderen Worten: Wir haben uns bei Ihnen einfach wohl gefühlt.
Insgesamt haben wir einen höchst erholsamen Urlaub im Ihrem Hause…
Vor 6 Jahren • Verreist als Familie im August 2019
Schlecht, ganz schlecht, nie wieder kommen
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Wir haben drei Zimmer gehabt und für 4 Tages nicht mehr geputzt. Essen war schlecht und die gleiche. Service Null und am dritten vierten Tag haben die Hotel verlassen ohne Frühstück Katastrophe
Das Hotel liegt 10 Minuten Busfahrt von der Hauptstadt entfernt und da das Hotel einen kostenlosen Shuttle anbietet, ist die Stadt super erreichbar. Das Hotel ist sauber und ansprechend, allerdings ist das Essen eher mäßig und das Personal unorganisiert. Von den 3 Restaurants konnten wir nur 1 nutzen, das könnte aber auch am Ramadan liegen, der genau in unsere Reisezeit gefallen ist.
Schöne Hotelanlage am Rand von Marrakesch mit großen Zimmern inkl Balkon oder Terasse. 2 verschiedene Pools verfügbar + Pool im eigenen Riad für Premium Package. Das Personal ist leider etwas unkoordiniert, kann aber auch am Ramadan gelegen haben (auch 2 von 3 Restaurants im Hotel waren geschlossen).
