Moselstern Hotel Brixiade & Triton

Sehr schöne Aussicht, freundliches Personal! Das Hotel, die Zimmer , der Balkon unbedingt Renovierungsbedürftig! Frühstück und Abendbüffet waren für den Preis nicht ausreichend bestückt! Wir haben es in Trier (Preis war unter ihrem) trotz Corona bedeutend besseres angeboten bekommen. Schade, wir haben uns auf Cochem gefreut und extra ein angeblich besseres Hotel gebucht. Wir hatten nur diesen kurzen Urlaub(Selbständig ) . Mit freundlichen Grüßen Familie Eigner

Dieses Hotel mit seiner einzigartigen Lage ist wärmstens zu empfehlen. Tolle, gepflegte Zimmer, hervorragendes, sehr freundliches und hilfsbereites Servicepersonal.Nur bei den Zimmermädchen, deutlich Punkteabzug. Wir hatten im Mai ein Balkonzimmer und jetzt eine Suite mit Balkon. Bei beiden hatten wir oben neben den Lampen etc. extrem !!! viele Spinnen und Spinnweben. Sehr ekelhaft wenn man draußen sitzt und sich Spinnen von oben abseilen, und wir haben keine Phobie. Kommt immer aufs Maß an. Letztes Mal hatten wir…

Personal sehr unfreundlich, keine Klimaanlage, jeden morgen zum Frühstück ein anderer Tisch, sehr dreckige Tapeten im Zimmer, zu kleine Dusch und WC-Räume, Minibar nicht befüllt und Kühlschrank hat zu wenig gekühlt, mussten sofort bei Ankunft alles bezahlen, es lagen keine Hotel-Infos vor und es gab keine Gästekarte. Parkhaus kostet extra. Das einzige positive war das Frühstück.

Das Zimmer und das Frühstück waren okay, passten aber nicht in ein 4-Sterne-Hotel. Die gesamte Organisation war mangelhaft. Der fehlende Haartrockner wurde auch nach Aufforderung nicht geliefert. Beim Abendessen a la Carte wurde der Roséwein mit Zimmertemperatur serviert (in einem Eimer mit Eiswasser), obwohl es im Hotel Weinkühlschränke gibt. Nach 10 Minuten wurde das Essen serviert, war aber nicht für unseren Tisch bestimmt. Für Samstag reservierten wir bei der Bedienung einen Tisch für den übernächsten Tag.…

Wir hatten das "Comfort-Zimmer" mit Flussblick gebucht. Aufgrund der vielen negativen Bewertungen fragte ich beim Check-In direkt nach ob wir denn auch eine schöne Aussicht hätten. Der Rezeptionist zögerte und sagte dann schließlich, dass wir keinen direkten, sondern nur einen seitlichen Moselblick hätten. Ich fragte ob dies bedeute, dass wir auch keinen Blick auf die Reichsburg hätten und er bejahte dies. Ich war erschüttert: ich sagte, dass ich genau dies befürchtet hätte und deswegen ja schon extra das etwas…

Was ist das wichtigste ? Für uns das Zimmer. Und wenn man das Zimmer betritt und es kommt einem ein muffiger Geruch entgegen ist man als erstes nicht begeistert. Was nicht an der Sauberkeit liegen kann. Sauber war es. Das Buffet am Morgen und Abend war abwechslungsreich und ließ keine Wünsche offen. Die feste Tischplatzierung war super und funktionierte bis auf einen Morgen.

Runtergekommenes Hotel mit viel zu wenig Personal .Schleierhaft wo die 4 Sterne herkommen. Auch die Freundlichkeit an der Rezeption eher zurückhaltend

Wir waren absolut enttäuscht. Der Empfang war mehr als unfreundlich, weil wir zu früh angekommen sind. Der Service lässt zu wünschen übrig. Der Balkon war dreckig, das Zimmer in Ordnung. Uns wurde als Familie gar nichts davon gesagt, dass es die Möglichkeit für ein Beistellbett gibt. Hatten unseren Zwerg aber gerne in der Mitte. Das Frühstück war in Ordnung, aber nicht überragend. Insgesamt ein sehr schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis. Und wir haben schon viele Hotels in Deutschland kennengelernt.…

Wir hatten ein DZ mit Balkon und einem traumhaften Blick auf die Mosel und Reichsburg. Leider hatte man am Empfang vergessen uns die Fernbedienung für die Klimaanlage mitzugeben,sodass es in der erste Nacht im Zimmer zu kalt war. Wir haben jeden Abend im Restaurant oder auf der schönen Terrasse gegessen. Das Essen war gut, besonders das Wiener Schnitzel superlecker mit dem Gurkenkartoffelsalat.. Auf jeden Fall sollte man einen Platz in der Tiefgarage buchen. Besonders gut ist die super Lage des Hotels direkt…

Das Hotel lebt nur von seiner Lage. Ansonsten gibt es fast nichts Positives zu berichten. Schwer renovierungsbedürftig. Viel zu wenig und damit völlig überlastetes Personal. Dadurch entstehen lange Wartezeiten. Der Service ist schlecht und unzuverlässig, Reservierungen aller Art werden vergessen oder gar nicht erst notiert und ein Wochenendaufenthalt wird zum völligen Ärgernis. Hier wird auf Kosten des Personals und der Gästezufriedenheit Gewinnmaximierung in Reinkultur betrieben.