sensationell freundlicher Service, sehr gute Küche
6 / 6
Ein unglaublich leckeres Viergänge Menu als Hochzeitsgeschenk ! Toll angelegter Garten, jederzeit freundliches Personal, tolles Buffet, leider ist das Meer total trüb an der Westküste gewesen, vermutlich wegen Monsun... Aber das hat nichts mit dem Hotel selbst zu tun, mir ist nichts negatives aufgefallen.
Gute Lage,Schöne Zimmer,Sauber,Würde mir etwas mehr aufmerksamkeit von Service Personal wünschen.Um ein gutes Badevergnügen zu haben sollte man sich über den Fluss setzen lassen 200 Rubien.
Schönes Hotel mit ein paar Verbesserungsmöglichkeit
4 / 6
Der Service ist besonders hervorzuheben , da dieser sehr bemüht und durchgehend freundlich ist. Alle sind sehr zuvorkommend
Was uns nicht gefallen hat, sind die nervigen beachboys am Zaun des Strandes, die einen schon penetrant hinterher laufen. Ausserdem hatten wir ein Zimmer mit Meerblick gebucht , uns wurde gesagt dass wir am 2. Tag das Zimmer wechseln könnten , doch wir wurden bis zum 4. Tag vertröstet, haben dafür dann aber ein schönes Zimmer am Pool bekommen.
Was mich sehr erstaunt und zugleich ärgert ist…
Ein tolles Hotel mit sehr freundlichem, serviceorientiertem Personal. Sehr sauber, sowohl im Gebäude, als auch die gesamten Außenanlagen. Sehr gutes Essen.
Wir wurden sehr freundlich empfangen. Für unsere Koffer, welche nicht in Colombo mit angekommen waren hat sich das Hotel sehr bemüht und auch am nächsten Tag gebracht.
Unser Reiseleiter, welcher Mo, MI und FR. anwesend war, war gegenüber anderen Reiseleitern anderer Reiseveranstalter nicht zufriedenstellend.
Der Fahrer des PKW, welcher uns vom Hotel wieder zum Flughafen gebracht hat war doch ein bischen daneben. Obwohl wir ihm 300 Rupien Trinkgeld gegeben hatten wollte die Fahrt noch bezahlt haben. (haben wir…
Das Hotel, der Service, die Lage und das Essen waren super !!!!!! Wir hatten trotz Monsunzeit nur 1,5 Tage Regen, davon war der Halbe unsere Anreise. Der Garten und die Poollandschaft werden sehr gepflegt. Besonders erwähnen will ich, das sämtliche "Verkäufer" vom Gast fern gehalten werden, das war sehr entspannend. Enttäuscht waren wir persönlich von nichts. Aber natürlich setzt jeder auch seine Priorität woanders hin. Wir wollten es schön und sauber = hat alles gepasst !!!
Das Hotel hat unsere Erwartungen insgesamt übertroffen.
Service: Der Service ist ausserordentlich hervorzuheben. Die Mitarbeiter waren zu jeder Zeit auskunftfähig, gut organisiert und ansprechbar, sei es bei Fragen zu Ausflügen, Abendveranstaltungen, generellen Anliegen etc. Sie waren sehr freundlich und zuvorkommend. Extrawünsche wurden umgehend erfüllt. Jeder Front Desk Mitarbeiter hatte z.B. täglich ein Fact Sheet mit wichtigen den Tag betreffenden Informationen, wie Gästestruktur, Manager on Duty, Speisen und…
Hotel hat ca. 150 Betten, ist recht übersichtlich!
Zimmer...wir hatten insgesamt drei Zimmer in dem Zeitraum, die beiden ersten wurden von uns wegen dem unsäglichen Geruch ( scharf und moderig - Schimmel) der aus der Klimaanlage kam reklamiert - beim ersten wurde am zweiten Tag des Aufenthaltes nach dreimaliger Reklamation reagiert.
Bei dem zweiten Zimmer, steigerte sich dann dieser ätzende Geruch innerhalb von 24 Stunden ins unerträgliche, der hinzugezogene Reiseleiter bestätigte den Umstand, und wir wurden up…
