Rugard Thermal Strandhotel

Wir reisten als 9 köpfige Familie in 3 Generationen. Leider liess der Service und die Kompetenz, im speziellen im Umgang mit Reklamationen und Kritik, sehr zu wünschen übrig. Erst auf Nachfrage wurden vergessene Positionen auf der Rechnung nachberechnet (Champagner) und ein Zimmer wurde erst berechnet nachdem wir reklamiert haben. Nach dem Besuch der Bar fanden wir Positionen auf der Rechnung die wir nicht konsumiert hatten....(wurde aber später korrigiert). Die Abschlussrechnung der 4 gebuchten Zimmer war leider…

Im Juli 1 Woche mit Halbpension im 5 Sterne Hotel. (Die Sterne müssen noch aus der DDR sein ) Frühstück soweit OK, aber das sogenannte Schlemmerbuffet am Abend eine absolute Frechheit. Mangelnde Qualtiät versucht das Kochpersonal mit Sprüchen und Showeinlagen zu kaschieren. Grundsätzlich verfügt das Hotel über eine gute Küche im 5. Stock für ca. Euro 40,-- für ein Menu pro Person. Für das Abendessen der Halbpension werden Euro 6 angerechnet. Wir werden das Hotel sicher nicht mehr besuchen.

Trotz eines kurzen Aufenthaltes am Wochenende war dieses gelungen. Dazu hat die freundliche Resrvierung u. Beratung beigetragen. Wir hatten ebenso einen Abend im Gourmet-Restaurant mit einem herrlichen Blick zur Ostsee.

Freundliche und aufmerksame Mitarbeiter an der Rezeption. Zimmerservice perfekt. Service Personal im Restaurant (6.Stock) sehr zuvorkommend. Dem Küchenpersonal kann ich nur ein großes Lob zollen die immer wieder ein abwechslungsreiches Büffet hin zauberten.

Das Hotel liegt direkt an der Strandpromenade, es sind nur wenige Schritte bis zum Strand und die Ausstattung des Hotels (Schwimmbad und Saunabereich sind super) entsprach voll unseren Erwartungen. Das Personal ist sehr freundlich und stets hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet ist einsame spitze. Da wir nur Ü/F gebucht hatte, haben wir abends a la card gegessen. Auch hier wurden wir nur positiv überrascht. Alles in allem sehr empfenlenswert. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Einfach ein tolles Hotel mit absolut proffesionellen Angestellten,immer freundlich und zuvorkommend,die schlechten Bewertungen sind sicherlich von Leuten ,die ständig etwas zu nörgeln haben.Wir kommen nächstes Jahr gern wieder!

Wir sind seit über 10 Jahre gast in den Häusern ARKONA + Rugard. Aber in einem derart schlechten Zustand als 5-Sterne-Hotel haben wir das Rugard noch nicht vorgefunden. Es mag Zufall sein, aber seit Übernahme des Grand-Hotels in Binz geht es stetig bergab in Richtung 4 Sterne.

Unser zweiter Aufenthalt wird wohl der Letzte gewesen sein. Unser Hotelzimmer lag direkt über dem Hoteleingang und über einem Raucherzelt in dem bis in die späten Nachtstunden trunkige Urlauber sich lautstark unterhielten. Trotz mehrfacher Beschwerden auch anderer Hotelgäste, wurde dieses Problem nicht abgestellt, Entschuldigungen blieben auch aus geschweige denn, daß uns ein anderes Zimmer angeboten wurde. Wohlgemerkt haben wir knapp 150,00 Euro pro Nacht bezahlt für die Übernachtung, dieses Geld hätten wir gerne…

Das Hotel liegt direkt an der Strandpromenade und somit am Wasser. Der Ausblick vom Zimmer (Meerblick) und vom Restaurant ist sehr schön. Man sieht direkt über oder durch die Bäume den Strand und die Ostsee. Das Hotel ist gepflegt, allerdings ziemlich verbaut und verwinkelt. Die Zimmer sind sehr klein (wir hatten eines das eigentlich Einzelzimmergröße hatte) und das Bad ist noch viel kleiner. Zu zweit konnte man gerade darin stehen. Eine Halterung in der Dusche für die bereitgestellte Duschgelflache wäre…

Das Hotel ist etwas älter und somit nicht mehr der neueste Standard,gerade was die Zimmer betrifft. Für ein 5 Sterne Hotel kann man etwas mehr erwarten, was die Sauberkeit der Zimmer angeht. Ansonsten schöner Wellnessbereich, reichhaltiges Frühstücksbuffett.