Katastrophaler Service/Verlust von persönlichem Eigentum
2,8 / 6
Katastrophaler Umgang mit Reklamation/Verlust von persönlichem Eigentum.
In DREIZEHN Telefongesprächen wurde mir versichert, den Verlust zu klären (Suche verstärken, Meldung an Versicherung) und den Kontakt zu mir aufzunehmen und in DREIZEHN Fällen ist dies NICHT erfolgt.
Meines Erachtens ein nicht akzeptables und mich vollkommen überraschend niedriges Serviceniveau. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Verhalten und werde dieses Hotel nicht mehr nutzen.
Nun das Westin in hat eine unglaublich beeindruckende Lobby und wirkt hier schon so besonders! Es ist ein wirklich tolles Hotel, das Personal ist so unglaublich freundlich und hilft immer. Der Ausblick von den oberen Etagen ist wirklich schön und das Essen sehr gut. Besonders gut hat mir die Atmosphäre in der Bar gefallen! Es war sein Geld wert und ein sehr schöner Aufenthalt.
Gutes Businesshotel etwas außerhalb von München. Das Zentrum ist mit U - Bahn oder Taxi schnell zu erreichen. Sehr frequentiertes Hotel mit internationalen Gästen. Unser Zimmer ist etwas in die Jahre gekommen, aber Sauberkeit war in Ordnung. Auch die Betten waren nicht zu beanstanden. Das Frühstück ist international. Das Bufett wurde auch ständig nachgefüllt. Der Frühstücksraum war für die Grösse des Hotels und die Vielzahl der Gäste zu klein. Das Personal schien absolut überfordert zu sein, trotzdem bei Fragen und…
Erwartungen nicht ganz erfüllt: Freundlicher Empfang, aber Zimmer etwas abgewohnt, defekter Safe im Zimmer nach zwei Nächten immer noch nicht repariert, Gläser im Zimmer unvollständig und fleckig.
Personal beim Frühstück motiviert, aber wohl fachfremd.
Sehr viel Betrieb im Hotel, möglicherweise Kapazitätsgrenze erreicht.
Hoteleigener Pool gesperrt, dafür Nutzung des Pools des Sheraton auf er gegenüberliegenden Straßenseite ermöglicht: Pool in der 22. Etage mit Blick über München: Super!!
Weiterempfehlung nur…
Das WestIn Grand Munich Hotel ist ein gutes Businesshotel. Das Hotel ist ordentlich eingerichtet und sauber. Das Internet ist kostenpflichtig und sehr teuer - da es jedoch teilweise Stellen ohne guten Empfang für Mobiltelefone im Hotel gibt, ist es zumeist notwendig die Internetgebühr zusätzlich zu entrichten. Die Größe des Badezimmers ist angemessen - die Dusche war jedoch (zumindest bei meinem Aufenthalt) undicht, sodass sich jedesmal eine große Lacke im Badezimmer bildete (es gibt keinen Abfluss). das Frühstück…
Das Hotel liegt sehr verkehrsgünstig in München. Alle Sehenswürdigkeiten sind ohne Problem mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Personal im Hotel ist sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Ein sehr schönes Hotel, die Lobby sieht unglaublich aus! Die Zimmer sind sehr schön, der Ausblick aus den oberen Stockwerken bezaubernd. Super nettes Personal und sehr gutes Essen. Auch Abends in der Bar zu sitzen ist sehr entspannend.
Schöne Zimmer ab dem 12. Stock aufwärts, fantastisches Frühstücksbüffet, gutes Paulaner Restaurant mit Biergarten, nette kleine Bär mit großer Auswahl, sehr netter und zuvorkommender Service.
