3HB Faro

Das Hotel 3HB Faro ist das einzige 5 Sterne Hotel direkt in Faro. Die Zimmer verteilen sich auf 4 Etagen die über 2 Aufzüge, nur mit der Zimmerkarte, zu erreichen sind. Es ist sehr viel Potential vorhanden, leider ruht man sich in einigen Bereichen aus und ist sehr unflexibel, was zu Lasten des Gastes geht. Der einzige Bereich der zu 100 % Kundenorientiert ist, ist die Gästebetreuung vertreten durch Joana und Ricardo. Ricardo spricht auch Deutsch. Beide können jedoch nichts an den Tatsachen und Gegebenheiten ändern, sondern müssen diese ebenfalls hinnehmen. Zu erwähnen ist, dass das Hotel einen Taxiservice zum Flughafen anbietet, und zwar zu einem Festpreis von 22 €. Erst im Nachhinein habe ich erfahren, dass der reguläre Preis, je nach Tageszeit, zwischen 8 und 12 € liegt. Das Hotel ist ein Nichtraucherhotel und laut Aussage der Angestellten ist das Rauchen auf dem Balkon ebenfalls nicht erlaubt. Einen offiziellen Hinweis dazu konnte ich nicht finden. Raucherbereiche gibt es auf der Dachterrasse, die allerdings bei Regen geschlossen ist, sowie vor dem Hoteleingang. Neben dem Haupteingang hat das Hotel noch einen 2. Eingang auf der Rückseite für externe Restaurantgäste. Hotelgästen ist dieser Zugang verwehrt, obwohl man dadurch einen deutlichen Umweg einsparen könnte. Bei strömendem Regen ohne Regenschirm hat man mich nicht hineingelassen und ich musste den Umweg um das gesamte Gelände laufen und war bei Ankunft komplett nass. Positiv ist, dass die Minibar mit alkoholfreien Getränken (stilles Wasser, Sprudelwasser, Cola und Cola Zero) im Zimmerpreis inkludiert ist und mir dies bei der Zimmerbegehung erklärt wurde. Leider habe ich von anderen Gästen erfahren, dass diese keine Zimmerbegehung hatten, somit nicht darüber informiert waren und daher diesen Service mangels Wissens nicht genutzt haben.

Nach einem Zimmerwechsel unmittelbar nach Ankunft hatte ich das von mir gewünschte Zimmer 216. Das Zimmer ist sehr ruhig, weil es zur Rückseite und nicht zum Haupteingang liegt. Außerdem dämpft der Teppich die Geräusche, es gibt keine Verbindungstür und der Aufzug ist ein Stück entfernt. Vorgefunden habe ich zunächst ein sehr weiches Rückenunfreundliches Doppelbett, welches nach Entfernen des Toppers zu einem Twin Bett mit härteren und Rückenschonenden Matratzen umfunktioniert werden konnte. Im Zimmer (Standard Plus Familar) vorhanden sind neben dem Twin Bett eine große ausziehbare Couch mit Tisch, Nachtschränkchen, Schreibtisch mit Stuhl und ein Schrank mit Kofferablage, vielen Schubladen und 14 Bügeln. Ebenso vorhanden die bereits erwähnte kostenlose Minibar, Klimaanlage, Fernseher, Telefon, Safe, Föhn, Bademantel, Schlappen, Wasserkocher mit Tee und Milch sowie eine Nespressomaschine mit 4 Kapseln. Zimmer und Badezimmer haben eine ausreichende Größe. Im Badezimmer gibt es eine ebenerdige Dusche und viel Ablagefläche. Die Toilettenrollen sind etwas ungünstig angebracht und es fehlt ein Telefon im Badezimmer, falls ein Anruf kommt, wenn man gerade unter der Dusche steht. 2 von 4 Pumpspendern waren nicht zu gebrauchen, sondern mussten zum Gebrauch aufgeschraubt werden. Es hat 4 Tage gedauert, bis das Reinigungspersonal, welches täglich im Zimmer war, die Spender gerichtet hat. Die Vorhänge sind elektronisch zu schließen und die Lichtquellenschaltung etwas trickreich. Auf dem offenen Balkon (Gitter) befinden sich ein Tisch zwei Stühle und eine Wäschespinne.

Frühstück wird leider erst ab 7.00 Uhr angeboten was für ein 5 Sterne Hotel sehr spät und unüblich ist. Zudem ist man sehr unflexibel, wenn man das Frühstück bereits bezahlt hat aber vor 7.00 Uhr abreisen muss. Es wird eine sperrige Take Away Box angeboten, die man erst beim Check Out und keinesfalls früher bekommt. Weil ich sehr viel Gepäck hatte und nicht noch zusätzlich die Box mit mir schleppen wollte, bat ich darum, dass ich mir einfach beim letzten Frühstück am Tag vor der Abreise selbst ein paar Dinge einpacken kann, die ich mag und diese dann nach dem Aufstehen in der Nacht vor dem Check Out verzehren kann. Das wurde zunächst mehrfach abgelehnt, weil es generell verboten ist vom Büfett etwas mitzunehmen egal ob bezahlt oder nicht. Letztendlich wurde es mir dann aber doch (inoffiziell) gewährt. Das Frühstück wird teils als Büfett (kalte Gerichte) und teils als á la card (warme Gerichte) angeboten. Einige á la card Gerichte (z.B. Porridge) brauchen bis zu 30 Minuten, bis sie fertig sind. Seinen Sitzplatz kann man sich nicht selbst aussuchen, sondern man wird platziert. Die Auswahl ist für ein 5 Sternehotel eher durchschnittlich als hervorragend und der Preis von € 25 nicht angemessen. Im Angebot sind auf dem Büfett Brot, Brötchen, Kuchen Gebäck, Käse, Wurst, Lachs, Obst (leider keine Bananen), Marmelade, Nutella, Honig, Cerialien, Joghurt (leider nur Natur), Chia Pudding, Trockenfrüchte, Milch, 2 Säfte und Wasser. Als warme Gerichte kann man Eiergerichte, Porridge, Pfannkuchen, Speck, Würstchen, Tomaten, Pilze, Spinat und Tofu bestellen. Porridge (welches eigentlich nur aus Milch und Haferflocken besteht) wird ungefragt mit Zimt gewürzt, ohne zuvor mögliche Allergien abzufragen. Bei der Eierzubereitung ist man ebenfalls sehr unflexibel. Da sowohl Eier als auch Lachs vorhanden sind bat ich um die Zubereitung eines Lachs Omeletts, was am 2. Tag möglich war, am 5. Tag aber von einer anderen Servicekraft mit der Bemerkung abgelehnt wurde weil das nicht auf der Karte stehen würde und somit auch nicht möglich. Heißgetränke werden an den Tisch gebracht, wobei ein Latte Macchiato eher ein kleiner Cappuccino ist. Ein portugiesischer Galao dagegen mehr oder weniger ein Latte Macchiato

Bester Service

• Gästebetreuung

Servicetechnisch ist viel Luft nach oben, da man in manchen Bereichen sehr unflexibel ist. Hier ist nicht bekannt, ob diese Auflagen vom Management kommen und das Personal diese Anweisungen nur befolgen muss. Meine vorab an das Hotel geschriebene E-Mail mit einem Wunsch nach einem ruhigen Zimmer zur Rückseite ohne Verbindungstür in einer höheren Etage wurde beim Check-in nicht berücksichtigt. Die erste Aussage war, dass so ein Zimmer in der gebuchten Kategorie nicht frei wäre. Erst nach etwas hartnäckigem Verhandeln war ein Wechsel direkt am Anreisetag möglich, und zwar genau in so ein Zimmer wie es gewünscht war. Positiv: Die Betten konnten von weich auf hart durch das Entfernen des Toppers gewechselt werden. Ebenfalls positiv die kostenlose Minibar. An einem Tag wurde jedoch komplett vergessen diese aufzufüllen. Es war möglich die normale Cola täglich am Abend gegen eine Cola Zero zu tauschen, allerdings wäre es bei einem aufmerksamen Service durchaus aufgefallen das keine Cola, sondern nur Cola Zero getrunken wird und man hätte das dann schon direkt so auffüllen können.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Sightseeing

Wifi ist kostenlos und gut. Ein Highlight ist der Pool auf der Dachterrasse, die allerdings bei Regenwetter komplett geschlossen ist und somit auch der Raucherbereich für das Dachrestaurant mit Bar entfällt. Ebenso vorhanden ein Indoor-Pool, Fitnesscenter, SPA und Spielplatz für Kinder. Leider gibt es kein Businesscenterbereich mit Rechner und Drucker. Die Rezeption bietet zwar z.B. an Bordkarten auszudrucken, allerdings kommen gesendete Emails, trotz mehrerer Versuche, erst gar nicht dort an. Wenn die Dachterrasse geöffnet ist, hat man von dort einen schönen Blick auf den Sonnenuntergang, der im Januar 2026 allerdings durch einen Baukran für schöne Fotos beeinträchtigt war.

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Die Lage ist für Fußgänger OK, aber für Autofahrer nicht perfekt. Das Hotel ist zentral gelegen inmitten der Fußgängerzone. Autos dürfen nicht vor das Hotel fahren, sodass man mit dem Gepäck ein Stück laufen muss. Ein kleiner Auchant Supermarkt mit recht ordentlichem Angebot befindet sich ein paar Meter links vom Hotel. Restaurants und Geschäfte sind ebenfalls in unmittelbarer Nähe. Zum Bahnhof und Busbahnhof läuft man etwa 10 Minuten.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.