- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir waren als Paar im Juli 2018 eine Woche im Riu. Die Lage ist trotz einiger Entfernung (ca. 20-25 Minuten zu Fuß) zum sehr schönen Strand mit beeindruckender Steilküste gut und für Ausflüge entlang der Algarve geeignet. Aufgrund des Hotelpreises und der 4 Sterne sind wir mit entsprechenden Erwartungen angekommen. Für die Hotelanlage und die Zimmer (inkl. Sauberkeit) mag das angemessen sein, für Getränke und Qualität der Speisen allerdings nicht. Dass Cocktails aller Art nur aus Slash Eis bestehen, die einfach nur künstlich schmecken, ist einfach enttäuschend. Aperol Spritz, Hugo etc. sucht man erfolglos. Die Speisen am Buffet variieren kaum, sind teilweise kalt und hauptsächlich frittiert oder triefen in Öl, geschmacklich entsprechend. Die beiden Themenrestaurants bieten ebenfalls nicht das gewünschte Geschmackserlebnis und arbeiten mit immer gleichem Angebot. Der Service besteht lediglich im Abräumen, nicht jedoch im Wein nachschenken. Getränke werden ausnahmslos selbst geholt. Die Atmosphäre im Restaurant kommt der einer Kantine gleich, daher saßen wir nur draußen. Ein weiterer Minuspunkt war das Unterhaltungsprogramm. Dieses bestand darin, dass Animateure jeden Abend eine langweilige Playback oder Tanz Show aufgeführt haben. Live Musik gab es während unseres einwöchigen Aufenthalts nur zwei Mal, allerdings nur am frühen Abend. Freundliches Personal ist im Riu ebenfalls keine Selbstverständlichkeit. Man wird als Gast kaum gegrüßt, wirklich hilfsbereit waren nur die Rezeptionisten und 2, 3 Kellner. Wir waren schon an vielen Orten und in unterschiedlichen Hotels unterwegs, im Vergleich fällt das Riu allerdings deutlich ab. Wie das Hotel zu 92% Weiterempfehlung kommt, ist für uns ein großes Rätsel. Wir kommen bestimmt mal wieder zurück an die schöne Algarve, sicher allerdings nicht ins Riu.
Große Betten im Doppelzimmer, Duschkopf aus den 80ern, Meerblick ab der 3. Etage, Straßenblick eher trist, Putzkräfte stürmen ab 8 das Zimmer...
Sehr wenig Abwechslung, Frühstück zu 90 % immer gleich, Abendessen fad, viel Fast Food, Speisen gar nicht angerichtet, sondern lieblos in Schüsseln gekippt, kein Show Cooking oder sonstige Besonderheiten, keine individuellen Zubereitungen wie Rührei mit Zutaten nach Wahl
Gut an der Rezeption, findet bis auf Abräumen in den Restaurants und Bars nicht statt
Ca. 35 Minuten vom Flughafen Faro entfernt, viele Aquaparks in der nahen Umgebung, kein direkter Zugang zum Meer
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Wirkte alles unprofessionell und lustlos, Animateurin kommt 5 Minuten zu spät zum Fußball
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im Juli 2018 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Julian und Katharina |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Katharina, sehr geehrter Julian, wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen über das Hotel Riu Guarana auf HolidayCheck zu teilen. Stets bemühen wir uns darum unseren Gästen ein hohes Niveau an Service und Qualität zu bieten, so dass es uns außerordentlich Leid tut zu lesen, dass Sie unser Hotel dahingehend mit einem ganz anderen Eindruck verlassen haben. Wir versichern Ihnen, dass das von Ihnen Beschriebene keineswegs unseren Servicestandards entspricht. Wir finden es sehr schade, dass uns Ihrerseits während der gesamten Aufenthaltszeit leider keinerlei Meldung vorliegt und Sie sich bei etwaigen Unannehmlichkeiten nicht an uns gewendet haben, damit wir Ihnen noch während Ihres Aufenthalts geholfen hätten. Selbstverständlich haben wir Ihr Feedback an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen dennoch sehr, dass wir Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen, um Sie von unseren hohen Servicestandards, die Sie zu Recht von uns erwarten, überzeugen zu können und Ihr Bild wieder ins Positive kehren zu können. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Guarana Online Reputation Manager