Acanthus Cennet Barut Collection

Sehr geehrte Frau Brigitte, sehr geehrter Herr Werner, vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen – und vor allem, dass Sie uns im Mai wieder besuchen werden. Ihre Treue wissen wir im Acanthus Cennet Barut Collection sehr zu schätzen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als hervorragend bewerten und die Qualität sowie den Geschmack unserer Speisen hervorheben. In der Wintersaison kann die Auswahl in einzelnen Bereichen saisonal angepasst sein, dennoch legen wir stets großen Wert auf Frische und Qualität – umso schöner, dass Sie dies bestätigen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre beiden Kritikpunkte sehr ernst. Bezüglich der Rezeption bedauern wir es ausdrücklich, wenn Sie den Empfang als kühl oder distanziert empfunden haben. Ein herzlicher, professioneller und aufmerksamer erster Eindruck ist für uns selbstverständlich – insbesondere in einem Haus unserer Kategorie. Ihre Rückmeldung wurde intern weitergegeben und wird nochmals gezielt reflektiert. Zu den Holzliegen im Außenbereich des Indoorpools möchten wir anmerken, dass diese bewusst als Teil eines bestimmten Designkonzepts eingesetzt wurden. Dennoch steht Komfort für uns immer an erster Stelle. Dass Sie diese als unbequem empfunden haben, nehmen wir ernst. Wie Sie bereits festgestellt haben, sind viele Bereiche bereits mit neuen, komfortablen Liegen ausgestattet. Eine schrittweise Vereinheitlichung ist vorgesehen, wobei Investitionen und Erneuerungen stets geplant und strukturiert erfolgen – besonders in einem Resort unserer Größenordnung. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive und direkte Rückmeldung. Genau solche Hinweise helfen uns, Details weiter zu optimieren. Wir freuen uns schon jetzt, Sie im Mai wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und sind überzeugt, dass Sie erneut eine rundum angenehme Auszeit genießen werden. Mit freundlichen Grüßen, Yasemin Özkaya / Gästebetreuung Manager