Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Acanthus & Cennet Barut Collection ist nicht mehr dass, was es einmal war. Wir waren bereits das 7. Mal in diesem Hotel und dachten, dass wir uns zu den Stammkunden zählen können. Frühzeitige Reservierungen von De Luxe-Zimmer mit direktem Meerblick werden nicht mehr berücksichtigt, vielmehr wurde uns von der Guest Relation bestätigt, dass man keine Stammkundenpflege systemmäßig mehr pflegt. Also was habe ich gegenüber Erstkunden für Vorteile ? -Keine- Wir werden uns für die weiteren Urlaube erst einmal nach anderen Hotels umsehen. Wie sagt man so schön: "Andere Mütter haben auch schöne Töchter"
Wir hatten, wie schon beschrieben, ein DeLuxe Zimmer mit direktem Meerblick gebucht. Auf unseren Wunsch hin, das Zimmer wie all die vorigen Jahre wieder zu bekommen wurde nicht entsprochen, vielmehr wurde uns gesagt, "Sie haben ja direkten Meerblick" Diese inkompetente Antwort von der Rezeption hätte man besser sein lassen. Wir hatten ja ein Zimmer mit Meerblick gebucht und auch mit Mehrpreis bezahlt. Also was soll eine solche Aussage ? Mit falschem Personal kann man einiges falsch machen. Im Nassbereich ist die Beleuchtung nicht ausreichend. Man steht sich immer wieder im Schatten. Der Kosmetikspiegel ist m.E. viel zu niedrig angebracht, sodass man bei genauem Hinschauen in die Knie gehen muss.
Das Service-Personal ist sehr freundlich und kompetent. Immer hilfsbereit und für ein Späßchen zu haben. Hakan war unser Lieblingskellner. Die Speisen und Getränke sind gut und abwechslungsreich.
Die DeLuxe-Zimmer mit direktem Meerblick liegen im Hauptgebäude und haben eine Größe von ca. 39m²., und sind mit einem Flatscreen-Fernseher mit Deutschem Programm, einem Doppelbett und Schlafsofa, einem Schreibtisch ausgestattet. Weitere Infos können sie auf der Web-Side sehen. Im allgemeinen ist es in der Nacht ruhig, wenn nicht gerade auf der Terrasse "halli galli" stattfindet.
Die Lage ist super und direkt an der Strandpromenade gelegen. Der Ort Side ist ca. 15 Minuten Gehweg zu erreichen. Die Anlage des Hotels ist sehr gepflegt und wird immer auf dem Level gehalten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Nicht in Anspruch genommen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wolfgang |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 21 |
Lieber Wolfgang, Zunächst einmal bedanken wir uns, dass Sie zum 7. Mal als Ihr Urlaubsziel für unser Hotel entschieden haben. Es ist uns eine Freude, Sie zu unseren Stammgästen zählen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Loyalität! Es macht uns glücklich, dass Sie bei uns immer wieder eine schöne Zeit verbringen und immer wieder uns aussuchen. Wir sind über die Leistungen, die in diesem Urlaub Ihnen gefallen haben, sehr glücklich und möchten Sie wissen lassen, dass wir es bedauern, dass es auch unbefriedigende Punkte für Sie gab. Bezüglich Ihres Anliegen über Ihren Zimmerwunsch hätten wir es bevorzugt, dass Sie eine bessere Erfahrung gemacht hätten. Höchstwahrscheinlich hat sich unser Kollege wohl nicht richtig ausgedrückt. Wir bedauern, dass der kleine Vorfall Ihre Erfahrung und Ihre Bewertung unseres Hotels beeinflusst hat. Sie können sicher sein, dass wir alle Ihre Kommentare zur Kenntnis nehmen und diese den zuständigen Abteilungen weiterleiten werden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine Chance geben und uns im Acanthus Cennet Barut Collection besuchen, sodass unser gesamtes Team alles daran setzt, Ihr Eindruck zu einem viel angenehmeren Erlebnis zu machen. Mit freundlichen Grüßen, Halil Özcan | General Manager
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