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Barbara (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2019 • 3 Wochen • Sonstige
Kontinuierliche Verbesserungen
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Über längere Zeit als immer wiederkehrende Gäste des ACOYA Resort konnten wir – besonders in den vergangenen zwei Jahren - kontinuierliche Verbesserungen feststellen. Regelmäßige Schulungen des Personals haben ihre positiven Spuren hinterlassen. Der Empfang und Check-In ist freundlich und engagiert. Begleitet von einem Erfrischungsgetränk werden dem Gast Hotel, Anlage und Unterhaltungsmöglichkeiten erklärt. Danach wird man auf sein Zimmer gebracht und auch dort eingewiesen. Die Anlage ist wie eine grüne Blumeninsel in der Stadt. Um eine große Poolanlage herum ist das Hotel und um das Hotel herum Villen mit und ohne Privat-Pool angelegt. Je nach Lage bekommt man Stadtgeräusche mit oder nicht. Wir bewohnten diesmal eine Villa mit Pool auf der Ost-Seite und hörten abends die eine oder andere Maschine des hiesigen Biker-Clubs in den Abend starten. Dauerhaften Lärm machen sie allerdings nicht, sodass man auch die Abende auf der herrlichen Terrasse verbringen kann. Der Pool wird zweimal pro Woche gereinigt und ist nachts beleuchtet. Ein Traum für Wasserratten. Zwei Verbesserungsvorschläge ließ ich dieses Mal noch zurück, als wir den Survey-Bogen des Hotels ausfüllten. Es sind nur Kleinigkeiten, aber diese halten sich hartnäckig: Möglicherweise ist die Wahl von Glasplatten auf den Rattantischen der Terrassen nicht die beste Wahl für das Klima. Umso wichtiger fände ich, sie akribisch sauber zu halten. Hier hapert es ein wenig. Damit sie frei von Wasserflecken sind und glänzen, wische ich regelmäßig selbst darüber. Des Weiteren ist die Verteilung der Handtücher immer noch eine tägliche Überraschung. Mal hat man zwei, mal viel Badetücher, mal sind sie nagelneu, mal schon etwas älter. Auch die Größe der Handtücher wechselt zwischen normal und klein. Hier würde ich mir etwas mehr Kontinuität wünschen. Auch empfiehlt es sich, die Küche zu inspizieren, ob alles dort ist, was man braucht. Immer vorhanden sind Mikrowelle, Kaffeemaschine und Wasserkocher. Fehlen allerdings Küchenmesser, Schüsseln, extra Pfannen und Töpfe, so wird Ihnen in der Regel umgehend damit ausgeholfen. Ausreichend europäische Steckdosen (auch Adapter für amerikanische Stecker sind vorhanden) mit 220 Volt sorgen für immer aufgeladene Laptops, Handys und Kamerabatterien. Außerdem sind alle Zimmer mit Free WiFi und TV ausgestattet. Selbst dem hartnäckigsten Stubenhocker würde also nicht langweilig. Das Hotel verfügt über drei Restaurants, eine Bar, ein Fitness-Center, Tagungsräume, ein Spa und eine großzügige und herrlich angelegte Pool-Landschaft. Außerdem gehen täglich mehrere Shuttle-Busse zum etwa 10 Minuten entfernten Mambo-Beach. Dieser gehört zum Hotel. Handtücher und Eintrittsmarken bekommen Sie an der Rezeption. Von hier aus sind Sie außerdem rasch in der Innenstadt von Wilemstad. Ein Supermarkt ist ebenfalls in der Nähe. Einem interessanten und entspannten Urlaub mit allen möglichen Annehmlichkeiten steht also nichts im Weg.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Sehr großzügige Zimmer mit Küchenzeile. In den Villen kann man tanzen, so groß sind sie. Die Einrichtung ist geschmackvoll, dezent und sehr hell.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Ein italienisches Restaurant, ein BBQ-Grill und ein Kontinental-Buffet erfüllen jeden kulinarischen Wunsch. Das Frühstücks-Buffet ist reichhaltig.


    Service
  • Gut
  • Der Service an der Rezeption ist hervorragend. Die meiste Zeit ist auch das Housekeeping einwandfrei. Ausnahme sind ein paar Unregelmäßigkeiten in der Handtuchverteilung und der Genauigkeit beim Reinigen der Zimmer. Das sind aber Ausnahmen!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • In der Stadt gelegen, Supermarkt und weitere Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe, 10 Minuten in die Innenstadt, 10 Minuten per Bus oder Auto zum Strand. Die Hotelanlage selbst ist eine grüne Blumen-Oase mit Pool-Landschaft in der Stadt.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Ein Fitness-Center, ein Spa und eine herrliche Pool-Landschaft stehen zur Verfügung. Außerdem kann man auf der Anlage einen Tauchschein machen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Mai 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Barbara
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Barbara, Vielen Dank, dass Sie uns nach Ihrem letzten Aufenthalt hier Ihre Erfahrungen noch einmal mitteilen. Es ist uns eine große Ehre, dass Sie zu ACOYA zurückkehren und sich ausruhen, dass Sie bereits ein Teil unserer Familie sind. Wir werden weiter an Verbesserungen arbeiten und das Problem mit den Handtüchern wird sofort behoben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Grüße, Jose Abreu Generaldirektor