Adalya ArtSide

Wir waren zum dritten Mal im Hotel Adalya Art Side und hatten bisher immer sehr positive Erfahrungen. Leider wurde unser diesjähriger Aufenthalt von erheblichen Sicherheitsproblemen und einem Diebstahl überschattet. Bei unserer Ankunft erhielten wir ein „Familienzimmer“, das nicht – wie gewohnt – aus zwei verbundenen Räumen bestand, sondern aus zwei separaten Zimmern, die nur über einen kleinen Flur zugänglich waren. In diesem Flur befand sich eine Notausgangstür mit Panikgriff, die von außen frei zugänglich war. Die Safes in beiden Zimmern waren defekt, sodass unsere Wertsachen nicht sicher verwahrt werden konnten. Trotz wiederholter Bitten um einen Zimmerwechsel oder eine sichere Lösung wurde uns dies aufgrund von Ausbuchung verweigert. Am dritten Tag unseres Aufenthalts wurden aus unserem Koffer 400 Euro in bar sowie persönliche Unterlagen und Schmuck entwendet. Bei der Überprüfung stellten wir erschrocken fest, dass die Notausgangstür und das angrenzende Treppenhaus offensichtlich von Unbefugten genutzt werden konnten. Dies machte den Aufenthalt besonders für unsere kleinen Kinder extrem unsicher. Denn somit hatte jeder Tag und Nacht Zugang zu unseren Zimmern..zu unseren schlafenden Kindern. Die Reaktion des Hotels war unzureichend: Die Polizei wurde zwar informiert, die Spurensicherung kam und nahm VON UNS FIingerabdrücke, wir mussten die Herren in den Ort zur Polizeiwache begleiten. Die Kommunikation war schwierig, da der Security Manager, sowie die Polizei weder Englisch noch Deutsch sprach. Netterweise fungierte die Gästebetreuerin als Dolmetscherin. Die Anzeige war unvollständig und nur nach mehrfachem Bitten wurde uns eine Kopie der Anzeige ausgehändigt. Die Notausgangstür wurde nur notdürftig mit Holzkeilen blockiert, was ebenfalls unzureichend war, denn nach 3 Tagen stand diese wieder auf, also wollte sich wieder jemand über das Personal Treppenhaus Zutritt verschaffen. In den folgenden Tagen gab es keinerlei Unterstützung oder Rückmeldung seitens des Hotels. Die Safes blieben defekt. Insgesamt fühlten wir uns alleingelassen, unsere Kinder waren verängstigt, und der Urlaub war von Stress und Unsicherheit geprägt, statt von Erholung. Wir sind enttäuscht, dass ein Hotel, in dem wir zuvor gute Erfahrungen gemacht haben, in diesem Jahr gravierende Sicherheitsmängel aufwies und auf unsere Sorgen nicht angemessen reagierte. Fazit: Wir können das Hotel aktuell leider nicht empfehlen, insbesondere für Familien mit kleinen Kindern. Sicherheitsmaßnahmen und der Umgang mit solchen Vorfällen müssen dringend verbessert werden.

Beliebte Aktivitäten

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