Aus DeutschlandWir waren eine Gruppe von zehn Personen sieben von zehn Personen hatten einen Magen Darm Infekt. Somit ist irgendwas in der Hygienekette nicht in Ordnung. Kinder Animationsprogramm sehr schwach. In der Kinderdisco, teilweise ein sehr unmotivierte Dame. Sauber vom Hotel sehr schwach.
Die Zimmer sind sehr in die Jahre gekommen. Die Dusche ist eklig die Dichtungen sind schmuddelig und schmutzig. Die Reinigung der Zimmer miserabel Zahnpastarückstände im Waschbecken ignoriert. Boden nicht durchgewischt. Man hat sofort gemerkt, wenn eine andere Reinigungskraft Freizeit hatte. Somit war das Zimmer schlecht gereinigt Trinkgeld einfach nur abgesahnt Handtücher hingelegt und das Zimmer nicht gereinigt.
Weitesgehend ist das Essen in Ordnung. Was sehr bedauerlich ist, dass zwischen 16:00 Uhr und 18:45 Uhr keine Möglichkeit sich ergibt das Eisangebot vorzuführen. Obwohl Ion gefüllt dastehen aber man sieht abgeschlossen hält. Selbst am Abendprogramm was draußen ab und zu stattgefunden hat, war es dem Personal nicht möglich, die Eistruhe für Kinder zu öffnen.
Service nur auf zwei bis auf maximal drei Kellnern sehr unfreundlich. Ramsan unser abend Kellner war mit Herz und Spaß sehr freundlich. Der Rest von den Kellnern zeigen eine starke Lustlosigkeit.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nelli |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Nelli, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie und Ihre Familie während Ihres Aufenthalts gesundheitliche Beschwerden hatten und mit einigen Bereichen des Services sowie der Zimmerreinigung unzufrieden waren. Wir verstehen sehr gut, wie belastend solche Situationen im Urlaub sein können. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Unser Hotel arbeitet nach internationalen Hygienestandards (HACCP) und verfügt zusätzlich über Qualitätszertifizierungen wie Travellife, Diversey und ISO 9001. Alle Schritte der Lebensmittelverarbeitung werden streng kontrolliert. Darüber hinaus werden Speisen, Getränke sowie Leitungs-, Pool- und Meerwasser zweimal monatlich von unabhängigen Laboren analysiert. In allen bisherigen Auswertungen wurden keinerlei gesundheitsgefährdende Befunde festgestellt. Ebenso werden die Chlor- und pH-Werte unserer Pools mehrmals täglich überprüft, und sämtliche Oberflächen sowie Küchenbereiche regelmäßig kontrolliert. Zusätzlich erfolgen routinemäßige staatliche Prüfungen. Wir möchten anmerken, dass Magen-Darm-Beschwerden im Urlaub häufig auch durch Faktoren wie Klimawechsel, ungewohnte Ernährung, hohe Temperaturen oder Alkoholkonsum begünstigt werden können und nicht zwingend mit dem Hotel in Zusammenhang stehen. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben sie bereits an unser Qualitäts- und Housekeeping-Team weitergeleitet, um die genannten Punkte sorgfältig zu überprüfen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie in Zukunft wieder begrüßen dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Adalya Ocean Hotel Team
