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Ümit (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2024 • 1 Woche • Strand
Top Hotel & Lage, Service leider Katastrophe
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schönes Hotel mit sehr leckerem Essen jedoch hat der Service deine gute Laune jedesmal kaputt gemacht


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service war eine Katastrophe. Die Kellner denken nur ans aufräumen und nicht ans bedienen. Die laufen an einem vorbei und beachten einem nicht mal. Mittagessen an der Poolbar war nicht mal fertig oder das Essen war schon leer. Beim Abend Essen haben die schon um halb 9 angefangen das Essen wegzuräumen und die Tische abzudecken, obwohl es bist 9 Uhr etwas zu essen gibt.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ümit
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Ümit, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihr Feedback mit uns und zukünftigen Gästen zu teilen. Wir berücksichtigen die Rückmeldungen unserer geschätzten Gäste und richten unsere Verbesserungsbemühungen in diese Richtung. Ihre Zufriedenheit steht bei uns ganz im Sinne unseres Serviceverständnisses zur Zufriedenheit des Gastes im Vordergrund. Ihre Kommentare wurden mit den zuständigen Abteilungsleitern geteilt. Wir weisen darauf hin, dass notwendige Untersuchungen und Vorkehrungen getroffen werden. Bitte beachten Sie, dass unsere Kellner zugewiesenen Reihen im Hauptrestaurant haben, welche Sie betreuen. Dies stellt sicher, dass ein Kellner seine zu bediendnen Gäste im Blick hat und effektiv auf die Wünsche eingehen kann. Natürlich kann es zu Stoßzeiten dazu kommen, dass die Kellner die Tische abräumen und für weitere Gäste neu herrichten. Da unsere Gäste bei uns Ihren Urlaub verbringen, bitten wir darum einen kleinen Moment zu warten, bis Sie bedient werden. Das Mittagessen an der Poolbar wird ab 12:30-16:00 Uhr angeboten. Es wird immer frisch zubereitet und in a la carte Form zu Ihnen an den Tisch gebracht. Sollten Sie ein Essen direkt am Tresen ordern, wird es Ihnen von einem Küchenmitarbeiter gereicht. Wir möchten betonen, dass wir mit Ihren wertvollen Kommentaren entschlossen unseren Weg gehen, um das Exzellenzniveau zu erreichen. In diesem Zusammenhang danken wir Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Urlaub bei uns erneut willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Adalya Ocean Deluxe Team