Adam & Eve - Adults only

Liebe Caroline, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Oktober 2025 zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage sowie das Essen in den Restaurants und Bars gut gefallen haben. Umso mehr bedauern wir jedoch, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit der Zimmer und dem Service der Zimmerreinigung so unzufrieden waren. Das von Ihnen geschilderte Verhalten entspricht in keiner Weise unseren Service- und Qualitätsstandards und wir möchten uns hierfür aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Die angesprochenen Punkte wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um die Mitarbeiterschulung, die Serviceeinstellung sowie die Reinigungsabläufe konsequent zu überprüfen und zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Adam & Eve Hotelmanagement