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Brigitte (56-60)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • September 2018 • 1 Woche • Strand
Die 5 Sterne nicht wert - zuviele Ärgernisse!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel liegt traumhaft. Direkt am Meer, die Poolanlage und der Garten sind gepflegt, nicht überlaufen und wunderschön. Schade, dass wir HP buchen mussten, denn es gab zu wenige verfügbare Plätze im Freien. Viele mussten daher bei herrlichem Wetter im Glas-Container-Speisesaal, der den Charme einer Kantine hatte, essen, obwohl die schönsten Tische im Freien unbesetzt blieben (für a la carte-Gäste, die es aber nicht gab, da jeder HP hatte. Wir gingen aufgrunddessen lieber in eine Strandtaverne wo wir im Freien herrlichen Fisch essen konnten. Obwohl wir ein deluxe-Zimmer mit MB bestellt hatten, brachte man uns ursprünglich in einem Nebengebäude außerhalb des Hotels genau an der Zufahrtsstraße mit Blick auf den Parkplatz unter. Unsere Beschwerde wurde aber anerkannt und am nächsten Tag bekamen wir ein wunderschönes Zimmer in der Anlage mit herrlicher Terrasse. Diese Ärgernisse bringen dem ansonsten tollen Hotel unnötigerweise schlechte Kritik, man bräuchte nur etwas mehr Feeling für Kundenzufriedenheit und Logik.


Zimmer
  • Sehr gut
  • wenn man Glück hat, bekommt man ein sehr schönes Zimmer. Wir hatten ein Delux-Zimmer mit MB bestellt, doch untergebracht wurden wir in einem Nebengebäude außerhalb des Hotels genau an der Zufahrtsstraße mit Blick auf den Parkplatz . Unsere Beschwerde wurde glücklicherweise anerkannt und am nächsten Tag bekamen wir ein wunderschönes Zimmer in der Anlage mit herrlicher Terrasse. Das ist dort Routine, wie wir von anderen Reisenden hörten. Viele mussten auf die schönen, bestellten Zimmer ein, zwei Tage warten und wer sich nicht beschwerte hatte den Parkplatz-Blick während des gesamten Urlaubes. Innerhalb der Anlage war es sehr ruhig und wir haben gut geschlafen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Speisen in Buffett-Form. Sehr gut und abwechslungsreich. Leider mussten viele Gäste im reizlosen Speisesaal essen. Obwohl das Hotel nur mit HP gebucht werden kann, hielt man die schönsten Tische im Freien für a la carte-Gäste frei ... die jedoch nicht kamen ... was klar war, denn jeder Gast im Hotel hatte HP gebucht (wir hätten FP gar nicht buchen können) Daher gingen öfter außerhalb essen - in eine der reizenden Fisch-Tavernen am Strand (nur 5 Geh-Minuten entfernt) Ärgerlich waren zudem die Eigenarten beim Bestellen der Getränke im Hotel: Ein Glas Wein (1/8!) kostet EUR 8,- dass der Rotwein einmal sogar gekühlt serviert wurde, darf in einem 5 Sterne-Hotel nicht passieren. Eine Flasche Wein hätte EUR 28 gekostet, doch die hätte ich am gleichen Tag trinken müssen. Die Flasche am nächsten Tag bei Tisch weitertrinken zu können, wurde untersagt. Höflich aber bestimmt, wurde dieses, ansonsten in anderen Hotels übliche, Service abgelehnt. Mineralwasser gab es nur in großen Mengen. Ab dem zweiten Tag war ich sogar gezwungen, einen Liter Wasser zu bestellen, weil die halben-Liter-Flaschen "finished" waren. Glasweise gab es Mineral überhaupt nicht zu bestellen!


    Service
  • Gut
  • Personal ist sehr freundlich, aber nicht immer bestens geschult. An der Rezeption wurde englisch gesprochen. Anregungen, die leerstehenden Tische im Freien doch den Kunden zur Verfügung zu stellen, wurden zwar angehört, doch es wurde nichts unternommen ... man werde es weiterleiten wurde mir höflich versichert ... geschehen ist nichts ... an die zehn Tische im Freien blieben täglich leer, viele Gäste mussten im geschlossenen, klimatisierten Speisesaal essen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Transfer dauert eine Stunde, anregende Ausflugsziele sind im Hotel buchbar.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Poolanlage war hervorragend. Es gab genug Liegen und Schirme sowohl im Garten als auch am Strand. Zweimal in der Woche gab es zum Dinner life- Musik. Ansonsten keine Animation, was uns aber sehr gut gefallen hat, denn es war angenehm ruhig.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Brigitte
    Alter:56-60
    Bewertungen:9