African Dream Cottages

Richtigstellung ihrer Bewertung Vielen Dank für die abgegebene Bewertung, zu der ich/wir gerne Stellung nehmen. PUNKT1, zu ihrem ersten schlechten Eindruck: Wundert mich doch sehr, zumal sie sich die Anlage, Zimmer ja vor Buchung selbst angeschaut hatten, total begeistert waren, sofort gebucht haben und am nächsten Tag Anzahlung geleistet haben.Natürlich nicht den vollen Preis denn sie seien ja Volontäre und da nimmt man einen Studenten Tarif . PUNKT 2, zu ihrem: Ungehalten sprach sie mit uns über ihre Angelegenheiten, die völlig nichtig und unbedeutsam für uns als Gäste waren: Sie waren doch diejenigen die mir gleich bei Besichtigung der Anlage erzählten dass sie als Volontäre ( freiwillige Helfer ) in einem Kinderheim sind. Alle Leute dort keine Ahnung von ihrem Job hätten, die Manager - oder Besitzerin sich behandeln lässt wie eine Königin..... und sie es kaum abwarten können von dort weg zu sein und das einzig gute dort das Essen sei. Immerhin wüssten sie besser wie man Kinder erzieht als diese jungen Dinger dort aber auf sie würde man ja nicht hören und deshalb hätten sie den Betreuerinnen so richtig die Meinung gesteckt. Ich fragte sie nach den bezahlten Gebühren für Essen und Zimmer im Kinderheim und sie sagte ihnen dann dass 170.-€ für 2 Wochen pro Person sehr günstig seien und die meisten Einrichtungen wesentlich mehr verlangen. Dann wollten "SIE " wissen ob es möglich wäre dass wir sie zum Flughafen bringen, da sie auf keinen Fall von Frau H. gefahren werden wollen, obwohl es schon bezahlt sei,das Kinderheim würde 20.- € verlangen.Ich sagte ihnen das günstigste was wir anbieten können als Studenten Tarif sind 3500Ksh (30.-€ ) und das wollten SIE sofort haben. Das Kinderheim hat mir auch den Preis von 20.- € bestätigt, allerdings "pro Person" und dass es noch nicht bezahlt war wie die Damen behaupten.( Dazu später mehr.) Punkt 3, zu ihrem jeden Abend vor unserer Cottage auf: Ich war nicht täglich bei ihnen, aber wir begrüßen in der Regel immer unsere Gästen im vorbei gehen, fragen ob alles in Ordnung sei oder ob die Herrschaften irgend welche Wünsche haben. Sie sagten es sei alles Bestens und dass sie nun die Ruhe genießen von dem Kindergeschrei bei dem man ja nicht schlafen konnte. Ich machte ihnen das Angebot dass wenn sie mal Abends weg gehen wollen, ich sie gerne mit dem Auto mit ins Dorf nehme. Punkt 4, zu ihrem Zum Essen: Laut Besitzerin B. gibt es hier "die besten Currywürschte", wer also "leckeres" fettiges deutsches Essen bevorzugt, dem wird es hier bestimmt schmecken: Da sie eine Woche später als gebucht bei uns ankamen und wir eigentlich in dieser Woche wegen Renovierungsarbeiten geschlossen hatten, hatte unser Koch Urlaub. Somit war unsere Küche geschlossen und sie können dadurch bestimmt nicht beurteilen ob wir fettiges Deutsches Essen haben. Sie fragten mich sowie den Kellner wo es das billigste afrikanische Essen geben würde. ( Deshalb auch das Angebot ob ich sie mir ins Dorf nehmen soll.) Das Frühstück wurde vom Hausmädchen und dem Kellner zubereitet.Die Damen fragten mich ob es möglich sei etwas anderes zum Frühstück zu bekommen da einmal die Woche Eier reichen würden und sie in Afrika auch keine Wurst essen wollen. Der Wunsch wurde sofort erfüllt und statt Eier gab es nun wie von uns vorgeschlagen Honig Pfannkuchen und Käses Sandwich, was nach ihrer Aussage so super lecker war. Punkt 5, zu ihrem Zu den hygienischen Zuständen: In der Cottage gibt es 8 Katzen...... Wir haben 6 Katzen, die alle nachweislich Geimpft, Entwurmt...sind.Und ja, alle 6 Katzen haben ihre Namen, so wie es auch in Deutschland üblich ist wenn man ein Haustier hat.Katzen sind in Afrika auch wichtig und findet man auch in großen Hotels. Denn wo Katzen sind gibt es keine Schlangen, da diese von Katzen gefangen werden. 3 mal Jährlich wird von einer Fachfirma auch gegen Ungeziefer die ganze Anlage und Zimmer behandelt, was auch gerade an ihrem Ankunftstag gemacht wurde, wo eigentlich die Anlage geschlossen war.Von Parasiten kann also keine Rede sein.Es kann immer mal sein dass eine Katze im Restaurant auf einem Restaurant Stuhl liegt oder auf über einen Tisch hüpft. In diesem Falle werden sie von uns verscheucht und vor jedem Eindecken der Tische werden diese gründlich gereinigt.Würden die Gäste die Katzen nicht am Tisch füttern, worauf wir ständig hinweisen, würden sie auch nicht ins Restaurant kommen. Punkt 6, zu ihrem Nach Bitte auf ein Extrabett in unserer Cottage und nach Bekanntgabe, dass wir den Transfer zum Flughafen selbst organisierten, wurde sie wütend und ihre Wortwahl wurde sehr ausfallend: THEMA BETT: Dass das ein Lüge ist wissen sie selbst. Sie ließen mich am 3. Tag ihres Urlaubs rufen um mir zu sagen dass sie ein großes Problem hätten. Sie sagten mir - und ich zitiere wörtlich - dass es unmöglich sei sich mit ihrer Stieftochter ein Doppel Bett zu teilen, da diese so laut schnarcht dass sie keinen Schlaf finden, sie auch lange liest was störend ist durch das Licht und wenn immer sie sich im Bett wendet sie dann aufwachen.Sie bräuchten dringend Schlaf, ob wir eine Lösung haben. Ich gab ihnen das Angebot eine Schlaf Liege ( Sonnen Liege mit 2 Matratzen) als Bett her zu richten was wir öfters tun wenn sich 3 oder auch 4 Gäste ein Zimmer teilen möchten, wobei das Problem des Lichts wegen lesen nicht behoben wäre. Ihre schnippische Antwort war: Du glaubst doch nicht dass ich auf so einem Ding schlafe. Darauf hin machte ich ihnen den Vorschlag gegen einen Aufschlag von 10.-€ in das große Haus zu wechseln. Dort gibt es ein Doppel und ein Einzel Bett im Obergeschoss, sowie ein Wohnzimmer im Erdgeschoss und wenn sie möchten dass sie auch noch räumlich getrennt sind wir ein weitere Einzel Bett ins Wohnzimmer stellen können. Dies wollten sie dann mit ihrer Stieftochter besprechen, und uns Bescheid geben. Wir haben niemals wieder was von ihnen darüber gehört. Scheinbar war es günstiger das Schnarchen zu ertragen als 10.-€ Aufschlag zu bezahlen. THEMA AUSFLUG: Den haben sie vergessen zu erwähnen. Sie fragten mich ob es in der Umgebung noch etwas mit Tieren und Natur gibt. Ich sagte ihnen dass wir gerne die Boots Tour entlang der Mangroven anbieten. Dort gibt es einiges an Tieren, verschiedene Vögel und sehr viel Baum und Pflanzenwelt.Weiterhin auch die älteste Moschee... und dass dies sehr interessant ist und auch günstig, da wir diese selbst anbieten und durchführen.Halber Tag pro Person zwischen 15.-€ und 20.-€. je nach Teinehmer Zahl. Da hatten sie sofort zugeschlagen und wollten am nächsten Morgen los. Irgendwann hatten sie es sich anders überlegt und ich bekam in der Nacht vom Wachmann die Nachricht auf einem Zettel dass sie es absagen weil sie von Freunden eingeladen seien. THEMA FLUGHAFEN:Ich fragte sie am Abend vor der Abreise ob sie nun die Fahrt zum Flughafen mit unserem Fahrer möchten und sie sagten ja natürlich.Darauf hin fragte ich noch einmal wann der Abflug ist und errechnete die Abholzeit. Als ich ihnen sagte dass es um 5 Uhr 30 los geht schrie die Stieftochter aus dem Swimming Pool: Das geht ja gar nicht, so früh stehen wir nicht auf und 6 Uhr 15 reicht zum los fahren. Zu diesem Zeitpunkt war mein Ton noch normal.Ich erklärte ihnen dass man auf Grund der Fähre immer 2 Stunden Fahrzeit rechnen muss, da es sehr oft lange Staus gibt.Das wollten sie aber nicht einsehen. Ich sagte dann ok, dann eben um 6 Uhr 15, aber geben sie uns nicht die Schuld wenn sie zu spät ankommen.Dann meinten sie dass ihnen mein Ton nicht gefällt. Als ich das Fahrgeld wollte um das Taxi zu buchen weigerten sie sich und sagten dass sie erst zahlen wenn sie am Flughafen sind. Ich fragte dann noch ob sie ihr Flugticket auch erst nach Ankunft bezahlt hätten und ich muss den Taxiauftrag verbuchen und abrechnen.Das wollten sie nicht einsehen und dann wurde es mir zu blöd. ICH habe SIE stehen lassen und gesagt dann bucht euch doch selbst ein Taxi, ich bin es satt. Ihr wisst alles besser als ich mit 30 Jahren Kenia Erfahrung. Ich riskiere doch nicht mein Leben oder das eines Fahrers, weil man zu spät los fährt und dann rasen muss weil ein Gast sonst den Flug verpasst.Und das weil die Damen länger schlafen wollen.Wir sind in Afrika, da sind die Straßen anders als bei uns.Es fallen auch ab und zu 1 oder auch 2 Fähren aus... Aber, war Interessant dass sie dann doch 5 Uhr 45 schon los gefahren sind. Eigener Zusatz Kommentar: Langjährige Erfahrung zeigen dass es 4 Arten von Gästen gibt und es gibt Menschen denen kann man nichts recht machen, egal wie sehr man sich bemüht und kümmert. Ich habe mich auch mit dem Kinderheim in Verbindung gesetzt und mal nach gefragt was dort Sache war. es hieß die Damen wollten über Nacht aus einem Afrikanischen Kinderheim Deutschen Standard machen. Mag sein dass die Wände neue Farbe dort brauchen, aber Geld für Farbe wollten sie nicht ausgeben.Es ist in Afrika wichtiger dass die Kinder was zu essen haben, denn vom Blick auf neue Wände werden sie nicht satt. Als sie merkten dass es nicht so läuft wie sie es wollen waren sie doch mehr am Strand als bei den Kindern. Na klar, so kann man billig Urlaub machen. Man zahlt für 2 Wochen 170.-€ für Zimmer und Verpflegung, da hat man billigen Urlaub. Sie machten ja auch einen Tag länger bei uns, die vom Kinderheim waren froh als sie weg waren.Die Leiterin dort sagte solche Volontäre hatte sie noch nie. Ich habe mir nicht vor zu werfen, das sehen wir an den vielen Stammgästen die immer wieder kommen. Der Gast mag zwar König sein, aber alles hat seine Grenzen und wie ein deutsches Sprichwort sagt: Wie es in den Wald hinein schallt, so schallt es auch zurück