Aus DeutschlandHotel war gut, mehr aber auch nicht. Die überschwänglichen Lobeshymnen vieler anderer Bewerter können wir nicht nachvollziehen. In Summe haben wir ein Hotel vorgefunden, in dem man gut Urlaub machen konnte, welches aber bis auf das wirklich nette und zuvorkommende Personal und die a la Carte - Gastronomie nichts besonderes geboten hat.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Wir hatten ein Supriorzimmer mit schönem großen Balkon und Meerblick. Mobiliar schon älter, aber noch ok. Eine lockere Fußbodenleiste, welche auch niemand repariert hat. Safe kostenpflichtig mit 2 EURO am Tag, stand aber in der Hotelbeschreibung. Kennen wir aus anderen 5 Sterne - Hotels so nicht. Bademäntel wie in anderen 5 Sterne - Hotels üblich hier auch Fehlanzeige. Minibar wurde jeden Tag mit Softgetränken gefüllt, Betten waren auch ok. Nach Regenwetter stand der Balkon leider unter Wasser, weil die Abflüsse zu hoch waren. Wurde von der Reinigungsdame leider auch nicht trocken gewischt, sodass wir zum Schluss 3 Tage eine pitschenassen Balkon hatten. Schade.
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Eigentlich eine gute Auswahl im Hauptrestaurant. Man hat immer was Leckeres gefunden. Auch wenn sich so einiges immer wiederholt hat - besonders aufgefallen beim Dessert. Leider gab es nur sehr preisgünstigen Apfeltee, fast ohne Geschmack. Wenn man einen Kellner ansprach, holte dieser immer genau einen Teebeutel mit Apfeltee besserer Qualität aus der Küche. Schade, dass das Beachrestaurant im Laufe des Urlaubs geschlossen und ausgeräumt wurde, obwohl die Beachrestaurants der Nachbarhotels weiter geöffnet waren. Die Bargetränke waren wohlschmeckend und von guter Qualität. Die Kellner/innen und Barkeeper und -innen waren bis auf eine Ausnahme super freundlich und entgegenkommend. Sehr gelungen fanden wir die a la Carte - Restaurants. Diese waren wirklich ein Höhepunkt. Dank der Guest Relations Managerin durften wir auch beide besuchen :-). Stühle im Hauptrestaurant leider teilweise sehr fleckig.
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Zimmer
- Bar, Disco & Restaurant
- Gästebetreuung
Wirklich sehr freundliches und entgegenkommendes Personal bis auf eine einzige Ausnahme. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jörg |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 264 |
**Sehr geehrter Gast,** herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus gut aufgehoben gefühlt haben und dass unser Team – bis auf eine Ausnahme – durch Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen konnte. Ihr Lob an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Ihre positiven Worte zu den A-la-carte-Restaurants geben wir mit großer Freude weiter. Es freut uns zu hören, dass Sie die Auswahl im Hauptrestaurant, die Qualität der Getränke und die Bedienung an den Bars überwiegend als angenehm empfunden haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise – besonders was den Apfeltee, die Schließung des Beachrestaurants und den Zustand einzelner Stühle betrifft. Wir nehmen diese Rückmeldungen sehr ernst und leiten sie an die zuständigen Abteilungen weiter, um Verbesserungen vorzunehmen. Auch Ihre Hinweise zu Ihrem Superior-Zimmer sind für uns sehr wichtig. Die von Ihnen beschriebene Fußbodenleiste, der nasse Balkon sowie die Handhabung der Reinigung entsprechen nicht unserem Standard und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ebenso prüfen wir fortlaufend unsere kostenpflichtigen Zusatzleistungen wie Safe oder Bademäntel, um unseren Gästen künftig noch mehr Komfort bieten zu können. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht vollständig erfüllen konnten, freuen uns jedoch, dass Sie insgesamt einen schönen Urlaub verbringen konnten. Ihre Rückmeldung hilft uns sehr, unsere Qualität weiter zu verbessern und unseren Gästen auch in Zukunft ein angenehmes Urlaubserlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen – damit wir Sie von den Weiterentwicklungen unseres Hauses überzeugen können. **Mit freundlichen Grüßen Sevda Orhan Guest Relations Managerin**
