Alba Queen Hotel

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir Ihnen sagen, dass wir sehr bedauern, dass Sie unserem Hotel eine niedrigere Bewertung gegeben haben. Unser engagiertes Team arbeitet täglich mit viel Einsatz, und wir sind überzeugt, dass unsere Mitarbeiter diese Bewertung nicht ganz widerspiegelt. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals hervorheben. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast vom ersten Moment an willkommen und gut betreut fühlt – und es ist schön zu hören, dass wir dies in vielen Bereichen erreicht haben. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum Essen möchten wir betonen, dass wir Ihrem Eindruck nicht ganz zustimmen können. Unser kulinarisches Angebot ist bewusst vielfältig und frisch zubereitet, mit einem eigenen Bereich für Gewürze, sodass jeder Gast die Speisen nach eigenem Geschmack abschmecken kann. Da viele Kinder unser Hotel besuchen, bieten wir eine ausgewogene Mischung aus milden und würzigen Gerichten an – für jeden Geschmack ist etwas dabei. Zusätzlich wechseln wir täglich die Spezialitäten, um unseren Gästen ein abwechslungsreiches und genussvolles Erlebnis zu bieten. Zu den Zimmern: Wir freuen uns, dass Sie den Komfort des Bettes und den großzügigen Balkon genießen konnten. Die Lautstärke der Zimmer entspricht normalerweise unserem Standard, dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und werden dies prüfen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Besonders schön ist, dass Sie unsere Poollandschaft und den Strand positiv erwähnt haben. Unsere gepflegte Anlage, die sauberen Liegen sowie die Bemühungen unserer Mitarbeiter sorgen dafür, dass unsere Gäste jederzeit entspannen und den Urlaub in vollen Zügen genießen können. Auch wenn das Meer Ende März noch etwas kühler ist, bieten wir zahlreiche Möglichkeiten, den Aufenthalt aktiv oder erholsam zu gestalten. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein rundum stimmiges Urlaubserlebnis zu bieten – mit hoher Servicequalität, herzlicher Gastfreundschaft, komfortablen Zimmern, abwechslungsreicher Kulinarik und zahlreichen Freizeitmöglichkeiten. Ihr konstruktives Feedback hilft uns, unsere Leistungen weiterhin zu optimieren und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, wie angenehm und vielfältig ein Urlaub im Alba Queen sein kann. Mit freundlichen Grüßen Sevda Orhan Guest Relations Managerin