Aus DeutschlandIch würde im Leben nie wieder dahingehen
Das Zimmer war stark veraltet, unhygienisch und extrem gesundheitsschädlich. Die Bettwäsche wurde nie gewechselt, Handtücher wiederverwendet (Handtuchschild abgeschnitten, dasselbe Handtuch lag abends erneut im Zimmer). Matratzentopper waren mit gelb‑bräunlichen Flecken übersät. Überall gab es Schimmel in den Badewannenfugen und am Badrand. Toiletten wurden kaum gereinigt, Seife nicht aufgefüllt. Zusätzlich gab es Bettwanzen und Ameisen. Die Klimaanlage fiel regelmäßig aus und ist vermutlich stark verschmutzt – es ist anzunehmen, dass sich Bakterien darin befinden, sodass man ernsthaft erkranken kann. Ich selbst musste nach dem Aufenthalt wegen Lungenentzündung, Mittelohrentzündung und Magen-Darm-Problemen mit Antibiotikum behandelt werden. Das Mobiliar war alt, abgenutzt und teilweise beschädigt. Insgesamt ist das Zimmer nicht nur unhygienisch, sondern auch gesundheitlich gefährlich.
Positiv: • Das Essen ist abwechslungsreich und geschmacklich größtenteils in Ordnung. Negativ: • Geschirr, Besteck und Gläser sind regelmäßig verschmutzt. • Der Mitternachtssnack besteht nur aus den Resten des Abendessens. • Poolbar und Beachbar bieten nur Fastfood. • Eis gibt es nur zu festen Zeiten, Eiskaffee nur eingeschränkt. • Kaffee ist kein echter, sondern Nescafé oder ähnliches Pulver. • Getränke, insbesondere Säfte, schmecken künstlich und oft widerlich. Fazit: Trotz abwechslungsreichem Essen leidet die Gastronomie stark unter unhygienischem Geschirr und minderwertigen Getränken.
Das Servicepersonal im Hotel, insbesondere Kellner, Barpersonal und Spa-Mitarbeiter, war durchweg sehr freundlich, hilfsbereit und bemüht. Sie verdienen ausdrücklich Lob für ihre Freundlichkeit und Professionalität. Die Rezeption hingegen ist unfreundlich, sobald man Ansprüche geltend macht oder Probleme meldet. Außerdem ist die Bar ein Ärgernis: Die Cocktails schmecken widerlich, der Alkohol scheint gestreckt zu sein, es werden keine Originalgetränke serviert. Fazit: Freundliches Servicepersonal hebt sich positiv hervor, doch Rezeption und Bar lassen stark zu wünschen übrig.
Ein Basar in der Nähe ist gut zu erreichen. Der Strand ist auch gut zu erreichen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Freizeitangebot für Erwachsene ist sehr begrenzt. • Fast alle zusätzlichen Aktivitäten oder Ausflüge, die über den Reiseveranstalter gebucht werden, sind mit versteckten Zusatzkosten verbunden. • Die Preise der Reiseveranstalter sind deutlich überhöht, während dieselben Ausflüge z. B. auf dem Bazaar deutlich günstiger gebucht werden können. • Wer also vorhat, über den Reiseveranstalter Zusatzangebote zu nutzen, sollte sich bewusst sein: viel Geld für wenig Leistung. Fazit: Für Erwachsene gibt es kaum Freizeitoptionen, und alles, was zusätzlich gebucht wird, ist teuer und mit versteckten Kosten versehen – deutlich besser ist die Buchung vor Ort direkt auf dem Bazaar.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kreshnik |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
**Sehr geehrter Gast,** vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Auch wenn Ihre Rückmeldung überwiegend kritisch ausgefallen ist, möchten wir auf Ihre Anmerkungen respektvoll, transparent und differenziert eingehen. **Servicepersonal:** Zunächst danken wir Ihnen ausdrücklich für Ihr Lob an unser Servicepersonal, insbesondere an die Mitarbeiter im Restaurant, an den Bars sowie im Spa-Bereich. Ihre Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Professionalität sind für uns ein zentraler Bestandteil unseres Serviceverständnisses und wir freuen uns, dass dies von Ihnen positiv wahrgenommen wurde. **Rezeption:** Dass Sie den Eindruck hatten, an der Rezeption nicht angemessen betreut worden zu sein, bedauern wir sehr. Ein professioneller, respektvoller und lösungsorientierter Umgang mit Anliegen und Beschwerden ist für uns selbstverständlich. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es intern nochmals thematisieren. **Bar & Getränke:** Gerne möchten wir klarstellen, dass in unserem All-Inclusive-Konzept **ausschließlich vertraglich festgelegte nationale Markengetränke** ausgeschenkt werden. Importierte Premiumprodukte sind – wie in vielen All-Inclusive-Hotels üblich – gegen Aufpreis erhältlich. Die Qualität der ausgeschenkten Getränke wird regelmäßig kontrolliert. Dass Ihnen Geschmack und Auswahl nicht zugesagt haben, bedauern wir, können jedoch versichern, dass keine „gestreckten“ oder gesundheitsschädlichen Produkte verwendet werden. **Restaurant & Gastronomie:** Es freut uns, dass Sie die Vielfalt unseres Speisenangebots grundsätzlich positiv bewerten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik an Geschirr und Gläsern sehr ernst. Unsere Spül- und Hygienestandards entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und werden regelmäßig überprüft. Ihre Hinweise wurden an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Der Mitternachtssnack sowie das Angebot an Pool- und Beachbar sind bewusst leichter gehalten und richten sich nach dem internationalen Gästekonzept. Eiszeiten und Kaffeespezialitäten sind klar definiert und Teil unseres All-Inclusive-Programms. **Zimmer & Hygiene:** Die von Ihnen geschilderten Vorwürfe bezüglich Schimmel, Ungeziefer, wiederverwendeter Handtücher sowie gesundheitlicher Gefährdung nehmen wir sehr ernst. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass solche Zustände **nicht unseren Standards entsprechen** und auch nicht den Ergebnissen unserer internen sowie externen Kontrollen. Unsere Zimmer werden täglich nach festgelegten Reinigungsplänen gereinigt, Wäsche wird gemäß Hygienevorschriften gewechselt und technische Anlagen regelmäßig gewartet. Schwerwiegende gesundheitliche Zusammenhänge können wir ohne offizielle medizinische oder behördliche Feststellungen nicht bestätigen. Selbstverständlich hätten wir uns gewünscht, dass solche Punkte **direkt vor Ort** gemeldet worden wären, um umgehend reagieren und gegebenenfalls Zimmerwechsel oder technische Prüfungen veranlassen zu können. **Lage:** Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zur Nähe des Basars und des Strandes – Aspekte, die von vielen unserer Gäste sehr geschätzt werden. **Aktivitäten & Ausflüge:** Unser Hotel bietet ein bewusst angepasstes Freizeit- und Animationsprogramm, das je nach Saison variieren kann. Externe Ausflüge werden von unabhängigen Reiseveranstaltern angeboten, auf deren Preisgestaltung wir keinen Einfluss haben. Gästen steht es selbstverständlich frei, Ausflüge über unterschiedliche Anbieter zu buchen. Abschließend möchten wir offen sagen, dass uns Ihre sehr negative Gesamtbewertung und die abschließende Ablehnung unseres Hauses traurig machen. Unser gesamtes Team arbeitet täglich mit großem Engagement, Freundlichkeit und Herzblut, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Umso bedauerlicher ist es für uns, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Offenheit. Auch kritische Rückmeldungen helfen uns, Prozesse zu hinterfragen und uns weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen **Sevda Orhan** Guest Relations Managerin
