Das Personal ist sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit, die Anlage ist sauber und kinderfreundlich. Ein schöner Sandstrand und sehr leckeres Essen.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Wir empfanden unser erstes Zimmer nicht gut, weil uns der Ausblick auf die Straße und Mauer nicht gefiel. Auf Bitte bekamen wir sofort ein neues Zimmer mit Blick auf den Pool. Die Sauberkeit und tägliche Reinigung lässt allerdings zu wünschen übrig. Es wurde nicht gründlich gewischt, Feinheiten wurden ausgelassen oder das Toilettenpapier nicht aufgefüllt.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Es gibt täglich eine neue Auswahl an Essen. Das Personal ist super freundlich und zuvorkommend! Die Getränke standen bereits am Tisch sobald man gesehen wurde (vorausgesetzt man hat immer am gleichen Tisch gesessen) und der Kinderstuhl wurde sofort hingestellt. Die Kinderstühle wurden allerdings nicht richtig sauber gemacht. Zu Beginn ist es sehr schön, je später man essen geht umso lauter wird es allerdings sodass man sich selbst kaum versteht. Aber das ist denke ich normal. Im Großen und Ganzen, super!!!
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
- Gästebetreuung
- Animation
Super! Vielen Leute grüßen jedes mal beim Vorbeigehen. Andere wiederum laufen einfach vorbei mit einem grimmigen Gesicht. Das waren aber die Wenigsten.
Alter der Kinder
- 0 - 2
Beliebt bei Kindern
- Strand
- Baby Pool
- Mini Club (2-5 Jahre)
- Anderes
- LokalwirtschaftSehr gut
- Öko-ErlebnisEher gut
Viel Plastikverbrauch! Also eher nicht nachhaltig
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Wellness
- Kultur & Erlebnis
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
Wassertemperatur
- kalt
Gut! Der Kinderpool sollte allerdings beheizt werden. Das Personal sollte sich besser absprechen wer wann zuletzt auf die Rutsche geht um nicht vorher schon die Absperrung dran zu machen. Ich war die letzte auf der Rutsche und bin unten vor die Rutschabsperrung gerutscht. Zum Glück waren diese aus Plastik und haben keinen Schaden verursacht. Ab und zu war noch viel Sand vom Vortag im Pool vorhanden. Aber das lässt sich sicher nicht vermeiden.
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
Sauber, zuvorkommendes Personal, welches einen zu den Liegen begleitet hat falls man nicht gleich eine gefunden hat. Schöner Sandstrand.
- Lärmpegel im HotelEher gut
Im Wellnessbereich klingeln ständig Telefone, es wird super laut geredet und es ist relativ kühl wenn man nach der Massage auf der Liege entspannt. Manche vom Personal sind ziemlich aufdringlich und akzeptieren kaum ein ,,nein". Die Massage an sich war klasse!
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Savegebühr pro Tag 2€
Liebe Amélie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser abwechslungsreiches und schmackhaftes Speisenangebot, den Strand sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft vieler unserer Mitarbeiter positiv hervorheben. Gerne möchten wir auch auf einige Ihrer Anmerkungen eingehen: Die Nutzung des Safes ist in unseren Katalogen und Angebotsbeschreibungen entsprechend ausgewiesen und wird daher separat berechnet. Zum Thema Nachhaltigkeit möchten wir erwähnen, dass auch wir den Plastikverbrauch möglichst reduzieren möchten und bereits entsprechende Maßnahmen ergreifen. In einigen Bereichen ist der Einsatz von Einwegmaterialien jedoch aus hygienischen Gründen aktuell noch notwendig. Dennoch arbeiten wir stetig daran, uns in diesem Bereich weiter zu verbessern und danken Ihnen für Ihren Hinweis. Unser Team legt großen Wert auf Freundlichkeit und Aufmerksamkeit. In Stoßzeiten kann es jedoch vereinzelt vorkommen, dass Mitarbeitende aufgrund der hohen Auslastung sehr fokussiert arbeiten und dies möglicherweise anders wahrgenommen wird. Der Spa-Bereich wird von einem externen Betreiber geführt. Ihre Rückmeldung bezüglich der Ruhe, der Telefonate sowie des allgemeinen Ambientes geben wir selbstverständlich weiter, damit hier noch mehr auf eine entspannte Atmosphäre geachtet wird. Unsere Außenpools sind nicht beheizt. Der Innenpool wird saisonal beheizt und wurde – trotz des offiziellen Endes der Wintersaison – im April noch etwas länger für den Komfort unserer Gäste in Betrieb gehalten. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir ergänzen, dass diese grundsätzlich täglich und mit großer Sorgfalt durchgeführt wird. Sollte jedoch das „Do Not Disturb“ (DND)-Schild aktiviert sein, ist ein Betreten des Zimmers nicht möglich. Vielleicht lag hier während Ihres Aufenthaltes eine solche Situation vor. Unabhängig davon hätten wir uns sehr gefreut, wenn Sie uns direkt vor Ort informiert hätten – wir hätten Ihr Zimmer umgehend kontrolliert und entsprechend nachgebessert. Für Ihre weiteren positiven Rückmeldungen sowie auch für Ihre konstruktiven Hinweise danken wir Ihnen sehr. Diese helfen uns, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie künftig erneut im Alba Resort Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Aysel Oruç Guest Relation Manager
