- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Wir haben als Familie mit unseren zwei kleinen Kindern (1 und 2 Jahre alt) unseren Aufenthalt in diesem Hotel verbracht. Es gab einige positive Aspekte, aber auch einige Dinge, die verbessert werden könnten. Positiv zu erwähnen ist, dass die Babybetten bereits bei unserer Ankunft im Zimmer standen, was uns sehr gefallen hat. Das Zimmer war in einer ruhigen Lage und nicht hellhörig, was uns als Familie mit kleinen Kindern besonders wichtig war. Die Zimmergröße ( Standardzimmer) war für uns vollkommen ausreichend. Das Zimmer war renoviert, allerdings auf einem eher einfachen Standard, und die Duschen waren bereits etwas älter. Ein weiterer Punkt, der uns negativ auffiel, war die Sauberkeit im Zimmer. Die Putzfrau hat oft nur sehr grob geputzt und war in der Regel innerhalb von maximal fünf Minuten wieder fertig, was für uns unzureichend war. Zudem war die Nutzung von WLAN (15€ für 1 Woche) und Safe (3€ am Tag) nur gegen eine zusätzliche Gebühr möglich, was in der heutigen Zeit eher ungewöhnlich und ärgerlich ist. Ein wiederkehrendes Problem waren jedoch die Ameisen auf dem Balkon, die immer wieder auftauchten. Am ersten Tag mussten wir dreimal darauf hinweisen, dass etwas gegen die Ameisen gemacht werden soll. Diese tauchten nach einmal mit Insektengift sprühen aber immer wieder auf. Die Zimmer kühlten zudem ohne den Dauerbetrieb der Klimaanlage kaum ab, was bei den hohen Temperaturen ein wenig unangenehm war. Das Personal war sehr kinderfreundlich, was uns als Familie besonders gefallen hat. Unsere Kinder wurden überall freundlich empfangen und es gab stets ein Lächeln. Das Essen war in Ordnung, allerdings gab es mittags weniger Auswahl als morgens und abends, was uns etwas enttäuscht hat. An der Poolbar konnte man sich auch mittags was zum Essen bestellen wie Lahmacun, Burger, Pommes, Spaghetti. Gözleme gab es auch von 12-16 Uhr, die sehr lecker waren. Die Cocktails haben leider nicht immer überzeugt: Einige waren entweder zu stark alkoholhaltig oder sehr süß und viele „Cocktails“ haben ähnlich geschmeckt. Der Weg zum Strand ist zwar nicht weit, aber er kann durch Sand auf dem Weg oder Nässe rutschig sein (Verletzungsgefahr), was es mit einem Buggy nicht gerade einfach macht. Der Strand selbst war groß und hatte schönen Sand, was für unsere Kinder ideal war. Ein kleines Problem gab es mit den Toiletten außerhalb der Zimmer, die während unseres Aufenthalts gelegentlich nicht funktionierten. Das Hotel war multikulturell, mit Gästen aus verschiedenen Ländern, vor allem aus Russland und Polen. Ein weiterer Punkt, der uns negativ auffiel, war der Service der Kellner. Nur wenige schienen wirklich motiviert, und im Vergleich zu anderen Hotels wurden wir hier selten gefragt, ob wir etwas zu trinken möchten. Das Geschirr wurde jedoch schnell abgeräumt. Die Poollandschaft war insgesamt in Ordnung, wobei der Delfin-Pool sauberer war als der Activity-Pool. Besonders positiv hervorzuheben ist das Angebot an Baby/Kinder Pools und einem Spielplatz, was unseren Kindern viel Freude bereitet hat. Badetücher konnte man täglich wechseln, was echt super war. Zusammenfassend hatten wir einen durchwachsenen Aufenthalt. Es gab einige positive Aspekte, insbesondere für Familien mit kleinen Kindern, aber auch einige Bereiche, in denen das Hotel noch Verbesserungspotenzial hat.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im August 2024 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Katja |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe Katja, Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir schätzen es sehr das Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Gerne möchten wir auf Ihre Anmerkungen eingehen: Wir bedauern das die Sauberkeit des Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Zimmer werden täglich gereinigt und überprüft. Sollte während eines "Do Not Disturb" (DND)-Zeitraums die Reinigung ausbleiben, wäre es hilfreich gewesen, wenn Sie sich an unsere Gästebetreuung gewandt hätten. Wir hätten umgehend eine gründlichere Reinigung veranlassen können. Bezüglich der Gebühren für WLAN und Safe möchten wir darauf hinweisen das WLAN in den öffentlichen Bereichen kostenlos verfügbar ist. Für eine schnellere und hochwertigere Verbindung erheben wir eine Gebühr. Auch für den Safe fällt eine Gebühr an, um den Betrieb und die Wartung sicherzustellen. Es tut uns leid zu hören das Sie Probleme mit Ameisen auf dem Balkon hatten. Aufgrund der weitläufigen Gartenanlagen kann es gelegentlich vorkommen das Ameisen ins Zimmer gelangen, insbesondere wenn Speisen ins Zimmer gebracht werden. Wenn Sie uns während Ihres Aufenthalts darauf hingewiesen hätten, hätten wir sofort zusätzliche Maßnahmen zur Insektenbekämpfung veranlassen können. Wir bedauern das die Klimaanlage in Ihrem Zimmer nicht ausreichend gekühlt hat. Unsere Klimaanlagen sind auf optimale Leistung eingestellt. Hätten Sie uns während Ihres Aufenthalts informiert, hätten wir gerne eine Überprüfung durchgeführt und eine Lösung gefunden. Es freut uns sehr das Ihnen die Kinderfreundlichkeit unseres Personals und die Auswahl an Speisen an der Poolbar gefallen haben. Wir sind auch froh das Ihnen die Gözleme geschmeckt haben. Wir legen großen Wert auf eine abwechslungsreiche und qualitativ hochwertige Auswahl beim Frühstück und Abendessen und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung und Erweiterung unserer Angebote. Unsere Cocktails werden sorgfältig zubereitet, doch können die Geschmäcker variieren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir danken Ihnen dafür. Der Weg zum Strand und die Toiletten werden regelmäßig gereinigt. Aufgrund der hohen Gästeanzahl kann es vorkommen das Verschmutzungen schneller auftreten. Wir werden sicherstellen, dass diese Bereiche besonders aufmerksam überwacht und gepflegt werden. Es freut uns das Ihnen die Poollandschaft und der Spielplatz gefallen haben. Wir werden weiterhin darauf achten das diese Bereiche sauber und gut gepflegt sind, damit unsere kleinen Gäste viel Freude haben. Wir hoffen sehr das wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit haben Ihnen ein noch angenehmeres und unvergesslicheres Erlebnis bieten zu können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Aysel Oruç Guest Relation Manager