Alba Resort Hotel

Lieber Karl-Josef, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie einige Punkte nicht so positiv erlebt haben, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Gerade beim Service und der Speisenauswahl ist es unser Ziel, jedem Gast ein vielfältiges und angenehmes Erlebnis zu bieten. Unsere Buffets sind täglich mit frisch zubereiteten Speisen, lokalen und internationalen Gerichten sowie abwechslungsreichen Optionen bestückt. Auch unser Team gibt sich große Mühe, aufmerksam und freundlich für alle Gäste da zu sein – manchmal kann es in der Hochsaison jedoch etwas lebhafter wirken. Bezüglich der Zimmer und Sauberkeit freut es uns, dass Sie diese in Ordnung empfanden. Wir achten sehr auf regelmäßige Pflege und Reinigung, damit sich unsere Gäste wohlfühlen. Auch am Strand mit seinen weitläufigen Liegenplätzen und dem klaren Wasser möchten wir ein entspannendes Urlaubserlebnis ermöglichen. Wir hätten uns sehr gewünscht, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts direkt an unser Guest Relation Team gewandt hätten. Vor Ort hätten wir sicher einige Punkte sofort für Sie verbessern oder Lösungen finden können, damit Ihr Aufenthalt angenehmer verläuft. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben. Wir sind überzeugt, dass wir Sie bei einem erneuten Besuch von unserem Service und unserer Gastfreundschaft überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Aysel Oruç Guest Relation Manager