Alba Resort Hotel

Sehr geehrte/r Gast, Wir haben mit bedauern Ihre Bewertung gelesen und soweit möglich Ihre Angaben überprüft wobei wir aber nicht die von Ihnen beschriebenen dinge vorfinden oder ermitteln konnten. Falls Sie bei uns zur Gast waren bedauern wir zutiefst das Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bestrebt unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten und es tut uns leid zu hören das unsere Bemühungen nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Unsere Strand- und Pool Toilettenanlagen werden regelmäßig gereinigt um höchste Hygienestandards zu gewährleisten. Aufgrund der intensiven Nutzung durch unsere geschätzten Gäste und der sandigen Beschaffenheit des Bereichs kann die Reinigung möglicherweise nicht immer augenblicklich sichtbar sein. Trotzdem versichern wir Ihnen das die Reinigung kontinuierlich erfolgt, um die Sauberkeit zu gewährleisten. Unsere Zimmer werden regelmäßig und sorgfältig gereinigt um höchste Sauberkeitsstandards zu gewährleisten. Es tut uns leid zu hören das Sie mit der Reinigung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Wir empfehlen unseren Gästen immer Unannehmlichkeiten oder Probleme sofort an der Rezeption zu melden, damit wir diese umgehend beheben können. Ausserdem möchten wir betonen das unser Servicepersonal professionell und stets aufmerksam arbeitet. Trotzdem bedauern wir zutiefst das die hohe Gästezahl zu Situationen geführt hat, in denen unsere Mitarbeiter möglicherweise nicht sofort auf Ihre Bestellwünsche eingegangen sind. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir sind uns bewusst das es in Stoßzeiten zu Verzögerungen kommen kann. Wir möchten Ihnen versichern das wir kontinuierlich daran arbeiten unsere Abläufe zu optimieren und sicherzustellen das alle Gäste gleichermaßen einen herausragenden Service erhalten. Bezüglich unseres Animationsprogramm. Wir bieten tagsüber eine Vielzahl von Aktivitäten wie Boccia, Dart, Gymnastik und Poolspiele an. Abends präsentieren wir Live-Musikshows und vieles mehr. Unser Ziel ist es unseren Gästen eine breite Palette an Unterhaltungsmöglichkeiten zu bieten damit jeder etwas Passendes finden kann. Es tut uns leid zu hören das unser vielfältiges Programm nicht Ihren Vorlieben entsprochen hat. Unser Hotel hat eine starke Präsenz von Gästen aus Deutschland und anderen Teilen Europas. Dennoch sind wir ein internationales Hotel das Gäste aus der ganzen Welt herzlich Willkommen heißt. Unsere gastfreundliche Atmosphäre und Vielfalt machen uns stolz denn wir legen großen Wert darauf das sich alle Besucher unabhängig von ihrer Herkunft oder Nationalität bei uns wohl und willkommen fühlen. Wir freuen uns darauf alle unsere Gäste in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir möchten Sie jedoch wissen lassen das Sie uns als Gast sehr wichtig sind. Wir würden uns freuen Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen verbesserten Aufenthalt zu bieten. Ihre Anregungen werden von uns ernst genommen, und wir werden daran arbeiten Ihre Erwartungen bei einem nächsten Besuch zu übertreffen. Wenn Sie noch andere Anliegen oder Fragen haben oder wenn es etwas gibt, das Sie uns gerne mitteilen möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihr nächster Aufenthalt bei uns angenehm und reibungslos verläuft. Mit freundlichen Grüßen, Aysel Oruç gr.manager@albaresort.com.tr Guestrelation Manager