Alba Royal Hotel

Wie in den vorausgegangenen Jahren, hatten wir auch dieses Mal ein Superior-Meersichtzimmer gebucht und dieses auch erhalten - an dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an den Assistent-Frontmanager für diese Zuteilung. Das Alba Royal verfügt über Super-Personal und befindet sich an einem sehr schönen Standabschnitt. Wunderbare Lage! Für uns immer noch ein sicherer Wert! Dennoch betrachten wir die Entwicklung der letzten Jahren mit etwas Sorge. Offenbar hat man sich zu lange mehr oder weniger sorgenlos im 5-Sterne-Nimbus gesonnt. Aus meiner Sicht wurden gewisse Entwicklungen nicht rechtzeitig erkannt oder noch schlimmer, man wollte sie nicht erkennen und adäquat darauf reagieren. In diesem Kontext sehe ich auch die hohen Preise gegenüber 2023. Parallel dazu wurde an allen Ecken und Enden gespart. Ein ungeschriebenes Gesetz der Hotellerie lautet: "spare nie da, wo es der Gast merkt"! Jahrelang hat es das Management mehr oder weniger gut geschafft, dies einzuhalten. Gegenüber 2023 ist dies nicht mehr gelungen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis hat sich verschlechtert. Diese Tatsachen sowie das nach wie vor grottenschlechte WLAN in den Zimmern, für welches auch noch extra bezahlt werden muss (ein No-Go für ein 5*-Haus), veranlassen mich, in diesem Jahr nur noch 4 Sonnen zu vergeben. Während unseres Aufenthalts haben wir sowohl die positiven wie die kritischen Punkte dieser Bewertung bereits den Damen der Gästebetreuung sowie einzelnen Führungskräften der unteren und mittleren Ebene bereits zur Kenntnis gebracht. "Viel Licht - leider auch etwas Schatten" lautet der Titel der vorliegenden Bewertung. Wir räumen dem Licht die stärkere Gewichtung ein. Darum werden wir dem Hotel auch nicht den Rücken kehren. Vor unserer nächsten Buchung werden wir allerdings die weitere Entwicklung – insbesondere die der Preise – mit besonderem Interesse beobachten.

Nach jahrelangem Versprechen durch das Management sollte nun in Sachen Renovation - ich schreibe bewusst Renovation und nicht Facelifting - etwas geschehen. Wir können nicht verstehen, dass die immer wieder beanstandeten Badewannen nur in den Doppelzimmern durch Duschen ersetzt worden sind. Hingegen sind in den deutlich teureren Superior-Zimmern immer noch die alten und Badewannen vorhanden. Bzgl. Ein- und Ausstieg sind diese Wannen für ältere Gäste schlichtweg eine Tortur. Und noch ein Wort zu diesen Badewannen: es handelt sich hierbei um sog. Whirl-Pool-Wannen mit zig speziellen Wasserdüsen. Diese Düsen sind - obwohl sonst immer alles tiptop gereinigt - mittlerweile alles andere als hygienisch. Darum habe ich diese Funktion noch nie benutzt. Was die Betten angeht, so haben wir wunderbar geschlafen. Die Zimmerreinigung war immer zu unserer vollsten Zufriedenheit. Zum Zimmersafe: Auch diesmal mussten wir - wie bei allen anderen, vorausgegangenen Besuchen - leider erneut feststellen, dass die Safe-Tastatur derart stark abgenutzt war, dass die Zahlen und Zeichen gar nicht oder nur noch andeutungsweise erkennbar waren - nicht gerade 5*-würdig! Es ist mir bewusst, dass die aktuelle wirtschaftliche Situation betr. Investitionen keinen grossen Spielraum zulässt. Dieses Problem haben jedoch andere Häuser auch. Zudem hat das Alba Royal für das laufende Jahr gegenüber 2023 die Preise sehr stark erhöht. Kommt dazu, dass das Management nicht müde wird, ständig auf ihren 5-Sterne-Status hinzuweisen. Hierzu sollte nun wirklich mal echter Kundenutzen generiert werden. Diesbezüglich empfehle ich dem Management, seinen Einfluss (sofern denn überhaupt vorhanden) bei der Besitzerfamilie in Ankara geltend zu machen und ungeschönt den Investitionsbedarf anzumelden.

Nach wie vor grosse Klasse! Dennoch ist gegenüber dem Vorjahr der Spardruck spürbar. Bitte unbedingt darauf achten, dass nicht am "falschen Ort" gespart wird...

Nach wie vor sehr freundliches, zuvorkommendes und kompetentes Personal. Ein Tipp an das neue Management: Nebst der Umgebung und Lage des Hotels sowie dem schönen Standabschnitt ist das Super-Personal euer grösstes Plus und Kapital! Vergesst das nicht und behandelt eure Mitarbeitenden entsprechend.

Super Lage - relativ nah am Flughafen - Einkaufsmöglichkeiten in nächster Nähe. 6-Sterne Strand! Nach unserer Ansicht der schönste Strandabschnitt zwischen Gündogdu und Kumköy.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Nur Abendprogramme besucht. Leider mussten wir einzelne Shows, aufgrund ohrenbetäubender Lautstärke vorzeitig verlassen. An manchen Abenden wurde auch nach den Shows noch richtig lauf Musik aufgedreht. An Schlafen war nicht zu denken. Wir haben dies bei der Gästebetreuung gemeldet. Genutzt hat es offenbar nicht viel, da an den Folgeabenden wiederum laut Musikabgespielt wurde. Ebenso haben wir uns in diese Sache an einzelne Animatoren gewandt. Resultat war die Aussage: "Die Gäste wollen das so"! Wollen dies wirklich alle Gäste so? Alba Royal - quo vadis? Willst du ein gepflegtes Erwachsenenhotel sein oder soll es eher in Richtung Partyhotel gehen?