- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Die Hotelanlage liegt in einem riesigen, sehr gepflegten Park. Leider war unser Doppelzimmer im Haupthaus weniger gepflegt. Der Teppichboden war total verdreckt, die Badewanne rundum voll Schimmel und die Balkonmöbel vollkommen ruiniert. Wie kommt das Hotel zu 5 Sternen ?
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im September 2023 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Uschi |
Alter: | 71+ |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Uschi, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung über Ihren Aufenthalt in unserer Hotelanlage. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie in Ihrem Doppelzimmer im Haupthaus erlebt haben. Dies entspricht keinesfalls unseren Qualitätsstandards, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um die von Ihnen erwähnten Probleme wie den verdreckten Teppichboden, den Schimmel in der Badewanne und die beschädigten Balkonmöbel zu beheben. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass solche Vorkommnisse nicht wieder auftreten und dass zukünftige Gäste einen angenehmen Aufenthalt in unserer Hotelanlage genießen können. Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Ihre zukünftigen Pläne überdenken. Wir würden uns freuen, Ihnen ein verbessertes und unvergessliches Erlebnis bieten zu können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Tamarova Alina Reputation Manager Aldemar Resorts