Aldiana Club Djerba Atlantide

Sehr geehrter Felix, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes im November 2012. Wir bedauern sehr, dass Sie den Urlaub bei uns nicht wie erhofft geniessen konnten und hätten gerne schon vor Ort ein Gespräch mit Ihnen über die "unzähligen Mängel" geführt, die wir schon da versucht hätten zu Ihrer Zufriedenheit abzustellen. Es ist richtig, dass wir uns in der Vor- und Nachsaison (März/November) einem hohen Zuspruch an Stammgästen erfreuen. Der Eindruck, den Sie vermitteln, dass unsere Stammgäste alle den ganzen Tag betrunken sind oder sich nicht zu benehmen wissen, möchten wir hier zurückweisen. Auch finden wir sie sehr erträglich - aber das liegt dann wohl eher im Auge des Betrachters! Die Sauberkeit in den Zimmern und Bädern wird von den meisten unserer Gäste positiv bewertet. Wir sind sicher, dass durch die diesjährigen Renovierungsarbeiten nicht mehr so schnell der Eindruck entsteht, es könnte unsauber sein - aber auch hier hätten wir bei einem Hinweis vor Ort direkt reagieren können. Der günstige Preis auf Djerba entsteht nicht wie von Ihnen vermutet aufgrund des Zustandes der Anlage sondern beruht lediglich auf den vergleichsweise geringen Lebenshaltungskosten und günstigeren Flügen. Kurzum - es tut uns sehr leid, dass Sie im Aldiana Djerba Atlantide nicht den erwarteten Urlaub verbringen konnten und hätten uns über eine Möglichkeit der Nachbesserung vor Ort sehr gefreut. Der direkte Kontakt mit unseren Gästen ist uns sehr wichtig, um solch ernstzunehmenden Beurteilungen vorzubeugen. Mit freundlichen Grüßen von Djerba Oliver Müller