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Karin (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 2 Wochen • Strand
KRANK im Club Aldiana Djerba Atlantide- nie wieder
4,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut

Ich möchte hier einfach mal beschreiben wie Aldiana mit Kritik seiner Gäste umgeht, wo es doch zu gehäuften Erkrankungen des Verdauungstaktes [Durchfall] der Gäste kommt , wo doch eigentlich ganz klar sein sollte woher diese Erkrankung kommt [mangelde Hygiene bei der Nahrungsmittelzubereitung]. Von den 10 Tagen im Aldiana Djerba Altlantide war ich 8 Tage Krank [Durchfall]. Es waren viele Gäste erkrankt, Medikamente wurden kostenfrei an der Rezeption und in der Krankenstation ausgebeben. Aldiana hat auch gleich eine Erklärung für die Erkrankung parat, wie z. B. hohe Temperaturen, zu langes Verweilen in der Sonne, ungewohnte Zubereitungsart, ja sogar fahrlässigen Umgang mit dem Leitungswasser bzw. mangelende hygienische Vorsichtsmaßnahmen von Seiten der Reisenden. Es wird beschwichtigt, dass alles ok ist mit der Sauerkeit und Hygiene im Club [z. B. Lebensmittelkontrollen, Abstrich von Händen der Mtarbeitern u. a.]. Ich weiß nur eins, das ich keine längeren Sonnenbädern ausgesetzt war, ich auf Hygiene mehr alles andere achte, Zähne mit Wasser aus der Flasche putze usw., und finde es wirklich schlicht weg lächerlich, dass man den Gast mit solchen Erklärungen für "dumm" erklärt und abspeist. Ich finde es einfach beschämend und grotesk. Hat das Aldiana nötig?? Aber Aldiana hat sicher Verständnis .........Mehr habe ich dazu nicht zu sagen!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karin
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Karin, vielen Dank für deine Bewertung und die Zeit, die du dir hierfür genommen hast. Uns tut es sehr leid, dass du währed deines Aufenthaltes krank warst. Unglücklicherweise reagieren Menschen unterschiedlich empfindlich auf den spürbaren Klima- und Temperaturwechsel zwischen Deutschland und Nord-Afrika. Wir können dir leider nicht Zustimmen, dass mangelnde Hygiene bei der Nahrungsmittelzubereitung der Grund für deine Erkrankung war. Zu diesem Thema sind bereits einige Kommentare erstellt worden, wie du sicherlich weisst. Ich kann dir zu 100%-ig versichern, dass weder Aldiana noch ich in irgendeiner Form die Absicht hatten/haben Gäste - wie du schreibst - für "dumm zu verkaufen" oder abzuspeisen. Im Gegenteil nehmen wir jede Anregung bzw. Beschwerde als Motivation, noch bessere Ergebnisse in unserer Arbeitsqualität zu erzielen. Deshalb gilt es nun gemeinsam im Team herauszufinden, wie dieser Eindruck bei dir entstehen konnte. Sollte deinerseits noch Gesprächsbedarf bestehen darf ich dich einladen mit uns direkt in Kontakt zu treten damit wir das gemeinsam herausfinden können. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir dich trotz allem nochmal in unserem Club als Gast begrüßen dürften und senden viele Grüße von Djerba. Oliver Müller - Clubchef -