Aus DeutschlandDas Hotel ist von der Lage und Größe super. Der Strandbereich, die Anzahl der Liegen ist top. Dieser Punkt überwiegt für uns. Das Essen schmeckte sehr gut und die Auswahl war auch gut. Die Getränke waren auch nicht zu kritisieren. Nur die Tischorganisation im Alea Main Restaurant war nicht gut, bzw für die Gäste teilweise stressig. Man musste sich immer selber einen Tisch organisieren, teilweise aß man dann an schmutzigen Tischen - Fleckigen Tischdecken von den Vorgängern. Daher gingen wir abends bevorzugt ins Alea View Restaurant. Dies war wirklich hervorragend, mit traumhaftem Blick, 1A Service und einer angenehmen Ruhe. Frühtückszeit war von 7.30-10.30 Uhr. Wir kamen immer um 9.45 Uhr. Zu diesem Zeitpunkt durften wir aber nicht mehr auf allen Tischen sitzen, da bereits für das Abendessen eingedeckt wurde. Also waren wir gezwungen, an noch nicht gereinigten Tischen zu sitzen. Zu zweit wäre das alles kein Problem gewesen, denn kleine Tische gab's genug. Zu viert war dies nicht so einfach. . Am Abreisetag durften wir gar nicht mehr im Innenraum sitzen, nur noch auf der Terrasse. Um 10.15 Uhr wurde das Buffet zum Teil schon abgeräumt. Die Mitarbeiterfreundlichkeit, v.a. an der Pool und Strandbar lässt sehr zu Wünschen übrig. Das Servicepersonal im Alea View Restaurant, ebenso die Rezeptionskräfte, die Reinigungskräfte, der Kofferträger, das Küchenpersonal und die Abräumkräfte beim Essen in allen anderen Speisebereichen waren aber sehr freundlich.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Die Familiensuite - Executive Luxury Suite war frisch renoviert. Optisch top. Die VBetten waren bequem. Jedoch waren im kleinen Bad keinerlei Steckdosen. Dafür gab's vom Hotel Föhn und Steckdose. Im großen Bad funktionierte die einzige Steckdose nicht. Genauso funktionierte ein Fernseher nicht. Die Zimmergrösse und Aufteilung war jedoch sehr gut. Positiv waren auch die Moskitoschiebetüren an jedem Fenster. Zu unserem Zimmer, wie zu 7 weiteren Zimmer gehörte ein extra Pool. Dieser war direkt vor unserer Terrasse. Eigentlich top. Jedoch ist der Pool schon sehr in die Jahre gekommen. Gereinigt wurde er gefühlt nie. Am Poolrand hat sich bereits Grünspan gebildet. Außerdem schwamen im Pool sehr viele tote Insekten. Einen Poolroboter oder Hotelmitarbeiter haben wir zumindest nie gesehen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 16+ |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kathrin |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Frau Kathrin, für Ihre Bewertung und Weiterleitung danken wir Ihnen. Dass sie mit Strand, Essensqualität, Getränken, unserem Personal und insbesondere mit unserem Alea View Restaurant zufrieden waren, freut uns sehr. Wir möchten jedoch klarstellen, dass unser geschultes Personal stets bemüht ist, unsere Gäste freundlich und aufmerksam an einen freien und sauberen Tisch zu begleiten. Es entspricht nicht unseren Standards, dass sich Gäste selbstständig einen Tisch organisieren müssen. Unser Restaurant-Captain Jannis ist für seine Höflichkeit und seine aufmerksame Art bekannt und wird von vielen Gästen sehr geschätzt. Tischdecken, die von vorherigen Gästen Flecken aufweisen, werden selbstverständlich umgehend ausgetauscht. Sollte dies in einem Einzelfall – insbesondere während der stark frequentierten Stoßzeiten – einmal übersehen worden sein, bitten wir Sie dafür vielmals um Entschuldigung. Dass Sie gezwungen gewesen sein sollen, an einem noch nicht gereinigten Tisch Platz zu nehmen, können wir so nicht bestätigen. Für uns wäre es sehr hilfreich gewesen, wenn Sie sich während Ihres Aufenthaltes direkt an unsere Gästebetreuung gewendet hätten. So hätten wir sofort reagieren und für Abhilfe sorgen können – auch im Hinblick auf die kleinen technischen Probleme in Ihrer Suite. Bezüglich Ihrer Kritik des Gemeinschaftspools möchten wir Sie darüber informieren, dass die grünliche Verfärbung am Pool Rand nicht durch Kupferoxid oder andere metallische Rückstände verursacht wurde. Es handelt sich hierbei um hartnäckige Rückstände von Sonnencremes und Sonnenölen, die sich durch häufigen Kontakt mit der Haut im Bereich des Wasserspiegels in das Material der Poolfolie eingezogen haben. Diese Verfärbungen lassen sich leider nur sehr schwer oder gar nicht vollständig entfernen, auch nicht mit speziellen Reinigungsmitteln. Wir versichern Ihnen jedoch, dass dies keinerlei Einfluss auf die Wasserqualität oder die Hygiene des Pools hat – das Wasser wird regelmäßig kontrolliert und entspricht allen geltenden Standards. Wir wünschen Ihnen Alles Gute Ihr Alea-Team
