Aletris Deluxe Hotel & Spa

Leider war unser Aufenthalt in diesem Hotel alles andere als zufriedenstellend. Die Zimmerlage mit Landblick war in Ordnung, aber das Bett war eine Katastrophe: unbequem, kaputt und es machte bei jeder Bewegung laute Geräusche. Trotz dreimaliger Reklamation wurde das Problem nicht behoben. Das Badezimmer war teilweise schimmelig, der Fernseher funktionierte nicht richtig, und es gab keine Bettwäsche auf der Decke. Zudem war die Toilettenbürste rostig und fiel fast auseinander. Das Personal war zwar freundlich und bemüht, jedoch deutlich überfordert. Das Hotel ist stark unterbesetzt, sodass die Mitarbeiter hektisch von einer Aufgabe zur nächsten rennen, ohne klare Prioritäten setzen zu können. Das Essen im Hotel war zwar gut, jedoch musste man früh erscheinen, um noch eine Auswahl zu haben und einen Sitzplatz zu finden. Leider wurde oft das gleiche serviert. Die Qualität der Handtücher war inakzeptabel – sie waren dünn, löchrig und teilweise schmutzig. In den ersten Tagen haben wir die Handtücher zurückgegeben, aber am Ende des Aufenthalts waren wir einfach nur noch genervt und haben es ertragen. Besonders enttäuschend war die Situation am Pool. Es gab viel zu wenige Liegen, sodass wir an den ersten beiden Tagen stundenlang suchen mussten. Die Liegen werden schon ab 5:30 Uhr von anderen Gästen reserviert. An der Rezeption wurden wir dazu mehrfach falsch informiert. Als wir uns beim Hotelmanagement beschwerten, wurden wir von einer Mitarbeiterin, Frau Freier, abgefangen, die das Problem angeblich lösen wollte. Doch auch das blieb ohne Erfolg. Als wir uns dann am dritten Tag lautstark beschwerten, wurde uns schriftlich gedroht, dass wir das Hotel verlassen müssten, wenn wir nochmal laut werden. Man behauptete sogar, wir hätten das Personal und das Management beleidigt, was absolut nicht der Fall war. Wir wurden nicht angehört, und weder der Reiseveranstalter TUI noch der Hotelmanager Zafer Aryay suchten das Gespräch mit uns. Statt einer Entschuldigung erhielten wir Drohungen, was für das Hotel und den Reiseveranstalter TUI Konsequenzen haben wird. Auch die Poolbar war viel zu klein, es gab lange Wartezeiten unter der heißen Sonne, da nur eine Person für die Getränke zuständig war. Außerdem durften Eis und Essen nicht am Pool verzehrt werden, sondern nur in bestimmten Bereichen. Ein weiterer unangenehmer Punkt war die Massagemanagerin, die sehr aufdringlich war. Nach der Massage wurden uns vermeintliche Krankheiten diagnostiziert, um uns zu weiteren Buchungen zu drängen. Auch am Pool und bei der Abholung der Handtücher wurden wir ständig nach Massagen gefragt. Die Armbänder, mit denen man die Zimmertür öffnen konnte, waren modern, aber leider nur in einer Größe verfügbar. Für mein Handgelenk war das Band zu groß, und mir wurde keine Alternative angeboten. Insgesamt ist dieses Hotel in einem sehr schlechten Zustand und schlecht organisiert. Das Personal tut sein Bestes, kann aber die Mängel und das Chaos nicht ausgleichen. Ich kann dieses Hotel daher auf keinen Fall weiterempfehlen.

Leider war unser Aufenthalt in diesem Hotel alles andere als zufriedenstellend. Die Zimmerlage mit Landblick war in Ordnung, aber das Bett war eine Katastrophe: unbequem, kaputt und es machte bei jeder Bewegung laute Geräusche. Trotz dreimaliger Reklamation wurde das Problem nicht behoben. Das Badezimmer war teilweise schimmelig, der Fernseher funktionierte nicht richtig, und es gab keine Bettwäsche auf der Decke. Zudem war die Toilettenbürste rostig und fiel fast auseinander. Das Personal war zwar freundlich und bemüht, jedoch deutlich überfordert. Das Hotel ist stark unterbesetzt, sodass die Mitarbeiter hektisch von einer Aufgabe zur nächsten rennen, ohne klare Prioritäten setzen zu können. Das Essen im Hotel war zwar gut, jedoch musste man früh erscheinen, um noch eine Auswahl zu haben und einen Sitzplatz zu finden. Leider wurde oft das gleiche serviert. Die Qualität der Handtücher war inakzeptabel – sie waren dünn, löchrig und teilweise schmutzig. In den ersten Tagen haben wir die Handtücher zurückgegeben, aber am Ende des Aufenthalts waren wir einfach nur noch genervt und haben es ertragen. Besonders enttäuschend war die Situation am Pool. Es gab viel zu wenige Liegen, sodass wir an den ersten beiden Tagen stundenlang suchen mussten. Die Liegen werden schon ab 5:30 Uhr von anderen Gästen reserviert. An der Rezeption wurden wir dazu mehrfach falsch informiert. Als wir uns beim Hotelmanagement beschwerten, wurden wir von einer Mitarbeiterin, Frau Freier, abgefangen, die das Problem angeblich lösen wollte. Doch auch das blieb ohne Erfolg. Als wir uns dann am dritten Tag lautstark beschwerten, wurde uns schriftlich gedroht, dass wir das Hotel verlassen müssten, wenn wir nochmal laut werden. Man behauptete sogar, wir hätten das Personal und das Management beleidigt, was absolut nicht der Fall war. Wir wurden nicht angehört, und weder der Reiseveranstalter TUI noch der Hotelmanager Zafer Aryay suchten das Gespräch mit uns. Statt einer Entschuldigung erhielten wir Drohungen, was für das Hotel und den Reiseveranstalter TUI Konsequenzen haben wird. Auch die Poolbar war viel zu klein, es gab lange Wartezeiten unter der heißen Sonne, da nur eine Person für die Getränke zuständig war. Außerdem durften Eis und Essen nicht am Pool verzehrt werden, sondern nur in bestimmten Bereichen. Ein weiterer unangenehmer Punkt war die Massagemanagerin, die sehr aufdringlich war. Nach der Massage wurden uns vermeintliche Krankheiten diagnostiziert, um uns zu weiteren Buchungen zu drängen. Auch am Pool und bei der Abholung der Handtücher wurden wir ständig nach Massagen gefragt. Die Armbänder, mit denen man die Zimmertür öffnen konnte, waren modern, aber leider nur in einer Größe verfügbar. Für mein Handgelenk war das Band zu groß, und mir wurde keine Alternative angeboten. Insgesamt ist dieses Hotel in einem sehr schlechten Zustand und schlecht organisiert. Das Personal tut sein Bestes, kann aber die Mängel und das Chaos nicht ausgleichen. Ich kann dieses Hotel daher auf keinen Fall weiterempfehlen.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Bester Service

• Nirgends

Sie sind sehr bemüht, aber extrem ausgelastet,weil Personal fehlt

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen

Keine Uhr vorhanden, Essen durfte man nicht zum Strand mitnehmen