- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Hotel ist Sauber, jedoch ist der Service sehr schwach und unterbesetzt. Unser Urlaub war aufgrund von weiteren Faktoren nicht ganz so schön.
Unser Zimmer war sehr schön Groß und sehr Sauber, jedoch war es sehr sehr laut. Wir hatten ein Fam. Zimmer mit zwei Badezimmer und Landblick gebucht aber ein Zimmer mit Meerblick erhalten, welches in der Obersten Etage lag und auf dem Dach des Hotels waren Geräte an die Extrems laut waren. Wirnhatten kaum Schlaf den ganzen Urlaub lang :( Das haben wir unserem Reiseleiter mitgeteilt und eigentlich sollten wir ein neues Zimmer bekommen aber uns wurden nur kleinere Zimmer angeboten, obwohl wir extra für ein großes Zimmer gezahlt haben. Wir haben also das Zimmer nicht gewechselt, da wir keine Entschädigung erhalten haben. Außerdem war unser Safe zwei mal kaputt, sodass wir die Rezeption angerufen haben, jedoch ging jedesmal keiner dran und wir mussten runterlaufen, dass jemand es reparieren lässt. Unsere Klima ging auch einfach jedesmal aus und mitten in der Nacht musste man aufstehen und diese wieder anschalten. In einem 5 Sterne Hotel erwartet man, dass man das Korrekte Zimmer erhält und nicht einfach irgendeins, weil jemand anderes das Zimmer haben wollte und das Geräte wie die Klimaanlage problemlos funktioniert.
Das Essen wiederholte sich andauernd. Es gab wenig Auswahl und das Essen schmeckte uns garnicht! Wir besuchen hauptsächlich sehr sehr gute 5 Sterne Hotels und dachten, dass dieses Hotel neu und bestimmt gut sei, jedoch hat das Hotel nichts mit 5 Sterne zutun. Das Essen hätte mindestens gut sein können:( Die Gäste haben zudem statt das Besteck zur Entnahme des Essens ihre Händen genutzt und alles angefasst. Sehr unhygienisch. Die Mitarbeiter haben auch nichts dazu gesagt einfach nur geguckt.
Als wir im Hotel ankamen waren wir sehr erschöpft und müde und wir musste knapp 2 Stunden auf unser Zimmer warten, da es noch nicht Sauber war. Als wir dann in unserem Zimmer ankamen waren immerhin Putzfrauen am putzen. Unser Zimmer wurde immer erst Mittags geputzt, sodass falls jemand ein Mittagsschlaf machen wollte muss man bis 16 Uhr warten. Beim Essen gab es nur einige Kellner die ihren Job ordentlich machten. In der Snackbar musste man sein Essen bestellen und warten, dass ein Kellner auf einem aufmerksam wurde ( passierte oft nicht, sodass wir uns vom Obst ernähren mussten). Viele Kellner bedienten meinst nur Türkische Besucher oder man musste ihnen Geld zustecken.
Die Lage ist sehr schön aber dames in der dritten Reihe liegt und somit sehr weit vom Strand liegt Ziehen wir einen Stern ab.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Animation war sehr schlecht. Es gab nicht immer Wassergymnastik aber häufig ansonsten ab und zu mal ein Ballspiel und Dart mehr auch nichts. Man konnte ansonsten Schwimmen und Rutschem wobei innerhalb zwei Wochen einmal der Pool mit den Rutschen gesperrt wurde, da Kinder ins Wasser gemacht haben. Zweimal wurde der Hauptpool gesperrt, da ebenso dort Kinder ins Wasser gemacht haben. Der Strand war sehr weit, sodass man nicht zu Fuß hin konnte und der Shuttle war sehr unpünktlich. Am Strand konnte man zudem sehr viel Hundekot finden. Den Strand musste man mit einem Restaurant/Hotel teilen, da Wassersport den Strand eingenommen hatten und somit war es sehr voll.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Juli 2023 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Nawid |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 2 |
Liebe Nawid, zunächst danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben und hier auf Holidaycheck eine Rezension geschrieben haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Aletris Deluxe Hotel & SPA nicht zufrieden waren und Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Als Aletris Deluxe Hotels sorgen wir dafür, dass das Wohlbefinden unserer Gäste an oberster Stelle steht. Um unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung, natürlich ist diese Aufgabe nicht immer leicht, weil sich die individuelle Beurteilung der Leistung jeweils nach den ganz persönlichen Wünschen und Bedürfnissen richtet und deshalb das Gebotene oftmals unterschiedlich erlebt wird. Wir berücksichtigen Ihre Rückmeldungen und richten unsere Verbesserungsbemühungen in diese Richtung. Ihre Kommentare wurden mit den zuständigen Abteilungsleitern geteilt um für Sie, sowie zukünftige Gäste einen optimierteren Service anbieten zu können. Wir hoffen, dass Ihr nächster Urlaub, erholsamer und besser verlaufen wird. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben würden und wir Sie bei uns im Hotel erneut begrüßen dürfen. Bis dahin bleiben Sie gesund! Mit freundlichen Grüßen Claudia ÇOBAN Guest Relation Manager Aletris Deluxe Hotel & Spa