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Wilfried (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2013 • 2 Wochen • Stadt
Schönes Hotel, schlechtes Management
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die Außenanlagen des Hotels sowie Garten und Grünflächen machen einen heruntergekommenen Eindruck. Sie sind lieblos und überhaupt nicht gepflegt.Die Service Qualität des Hotels läßt doch einiges vermissen.Der Kühlschrank imZimmer nur notdürftig gefüllt und wird auch nicht nachgefüllt.Beim Frühstück gab es ein paar mal 3Tage alte Chiabattas, die man nicht mal mehr schneiden konnte weil sie so hart waren. Jeden Morgen das gleiche.Marmelade,Honig,Nutella und natürlich viele Sorten Kuchen. Naja, das Frühstück in Italien ist halt so. Die Kellner hatten bis auf eine Ausnahme keinen blassen Schimmer von Service.Nirgendwo im Hotel gibt es Preislisten für Weine oder an der Bar. Dieser eine Kellner sprach auch noch gut Deutsch und hatte seine Qualitäten im Service offenbar inDeutschland gelernt. Das Abendessen, war geschmacklich sehr gut und vielfältig. Das Fernsehprogramm auf dem Zimmer ist leider nicht zu gebrauchen, da alles italienischeSender installiert sind. Die Bar war leider nur nach Aufforderung geöffnet und der Capuccino war lauwarm und die aufgeschämte Milch war geronnen und ungenießbar, wurde uns aber trotzdem berechnet. Als wir am Abreisetag unsere Rechnung für die Getränke bezahlen wollte, gab es einen kleinen Kassenzettel nur mit einer Endsumme . Keine detaillierte Aufstellung über die eingenommenen Getränke. Auf unsere Frage nach einer detaillierten Getränkerechnung erwiederte man uns , das wirdimmer so gemacht und geht nicht anders. Sehr merkwürdig, man kann also nicht kontrollieren was man grtrunken hat. Trotzdem würde ich das Hotel weiterempfehlen,da Preisleistung stimmt und es sehr schön in der Nähe des Ätna liegt und man von dort aus sehr viel mit einem Leihwagen unternehmen kann.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Februar 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wilfried
    Alter:66-70
    Bewertungen:2