Allure Caramel Hotel by Karisma

Schlechter Service für so Hotels mit 5 Sternen, per Taxi oder auch zu Fuss Innenstadt gut erreichbar. Kostenloser Parkplatz hinterm Haus.

Es fing beim Check in schon an. Unfreundlich ist noch leicht ausgedrückt. Auf den als Geniusbucher versprochenen Begrüssungsdrink warten wir vergebens. ( war in de Buchung) sogar bestätigt. Auf schon peinliche Nachfrage bekamen wir die Antwort: ist doch free Kaffee bzw. Tee im Zimmer. Klimaanlage defekt und das bei 30 Grad Hitze. 2x am 1. Abend nach Zimmerwechsel gefragt. Sollten je 10 Min. Warten um was zu hören. Kam aber nix! Erneute Nachfrage. Antwort war angeblich alles ausgebucht. Bitte was? 2 Zimmer waren bei Booking noch buchbar. Also Fenster auf. Um 23.55 testet man dann im hinteren Garten 1 Std. Die Musikanlage ( für ne Feier am nächsten Tag was wir da noch nicht wussten). Frühstück sehr mager kein frisches Brot oder Brötchen. Nur Toast. Passt überhaupt nicht zu diesem Hotel. Am 2. Tag dann Zimmer getauscht direkt unter unseren 1. Koffer rein dann ab zu Stadt. Ankunft Abends gleiches Problem Klima defekt. Muss am selben Klimastrang liegen da unser 2. Zimmer ( hatten insgesamt 2 Zimmer gebucht mit 3 Personen) . Dann ging die Feier im Hinterhof ( Hotel eigene Feier) los. Warum hat man uns das am ersten Tag nicht gesagt? Schlafen war so unmöglich hinten die Feier vorne von anderen Bars Dauerbeschallung . Also nochmal Zimmertausch. Dieses war ok war sogar ohne Klima gut temperiert. Frühstück soll ab 7.00. Möglich sein. Aufgebaut wurde allerdings an beiden Tagen erst um 7.20!! Obwohl am 1. Tag gesagt bitte Frühstück on Time am 2. Tag war am 2. Tag wieder nix. Wir hatten am Abreisetag 7 Std. Autofahrt vor uns und wollten früh los. Während der Wartezeit nicht mal nen Kaffee angeboten! Den musste man nach 30 Min. " anmelden". Dieses Hotel ist optisch so toll vom Service aber eine Katastrophe. Hier kann man fast sagen aussen Hui innen Pfui. Personal bis auf eine Dame ( Spätschicht am 2. TAG. ) KANN weder lächeln noch sich um Belange des Gastes zu kümmern. Alles in allem sehr Enttäuschend

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