Alpský hotel

Ich möchte zunächst ausdrücklich betonen, dass wir keine „Meckerer“ oder krankhaft nach Fehlern Suchende sind. Trotzdem möchte ich anmerken, dass in unserem Zimmer und auch im Badezimmer die Heizung nicht funktionierte (kalt). Das geht nicht im Ski-Urlaub. Obwohl wir mehrfach reklamiert haben, wurde uns kein anderes Zimmer zugewiesen. Nach (drei) Tagen kam jemand, der uns lapidar mitteilte, „dass das eben so ist“. Wir hatten keine Möglichkeit, unsere nassen Skisachen zu trocknen und mussten am Folgetag nasskalte Schuhe, Handschuhe, Helme und Hosen benutzen. An der Rezeption wurden wir immer wieder vertröstet. Das Duschwasser war nachmittags ebenfalls kalt. Das Fenster in unserem Zimmer war kaputt. Das Bett hatte einen kaputten Rost, bei dem in Höhe der Lendenwirbelsäule einfach mal die Latten fehlten. Man konnte nicht richtig schlafen, weil man mit dem Rücken „durchhing“. Auch diesen Umstand haben haben wir gemeinsam mit dem Thema Heizung mehrfach reklamiert und wurden immer wieder vertröstet, dass „heute“ jemand kommt und das Bett repariert. Es kam niemand. Wir nicht warm duschen, wir konnten wir keine Kleidung trocknen (auch der Skiraum hat keine Heizung) und haben vergeblich versucht, zu zweit auf der intakten Seite des Doppelbettes zu schlafen. Wenn man morgens mit Rückenschmerzen aufwacht, Zimmer und Badezimmer kalt sind und man mit nassen Klamotten auf die Piste geht, ist das kein schöner Urlaub. Und für das durchaus freundliche Vertrösten durch die nette Dame an der Rezeption, die die Sache vermutlich auf Anweisung des Chefs aussitzen wollte und immer sagte, dass heute der Phantommonteur kommt um Heizung und Bett zu reparieren, hatten wir nach ein paar Tagen leider auch kein Verständnis mehr. Unseren Sohn haben wir dann zum Duschen zu mitgereisten Freunden in ein anderes Zimmer geschickt. Dann war da noch das beworbene, wirklich schöne Kaminzimmer. Da durfte man Platz nehmen - aber nur bis gegen 18.00 Uhr. Dann kam das Personal und forderte uns auf, woanders hinzugehen, da hier der Chef mit Freunden oder Familie oder sonstwem sitzen möchte. Was dann auch so war. Schade eigentlich, man kam sich richtig blöd vor. Jetzt gibt's natürlich Leser die denken, was will man für den Preis erwarten. Falsch. Erstens wars über Sylvester garnicht mal so billig und Zweitens kannten wir das Alpsky von einem früheren Urlaub und sind gezielt dorthin gefahren. Wir wollten keinen Luxus, aber eine funktionierende Heizung, warmes Wasser und intakte Betten sind keine außergewöhnlichen Erwartungen. Oder zumindest, dass man berechtigte Reklamationen ernst nimmt. Ich denke, andere Urlauber, bei denen Wasser und Heizung warm und die Betten intakt waren haben sicherlich einen erholsamen Urlaub verbracht. Für uns war es nicht mehr das Alpsky, dass wir kannten.

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