Der Pool auf dem Balkon war nicht benutzbar, da sich Asseln in ihm "aufhielten". Auch nach meiner Bitte an der Rezeption diesen zu reinigen geschah in den 5 Tagen nichts ! Im Kleiderschrank des Zimmers(DZ als EZ) befanden sich 7 Kleiderbügel, auch hier reagierte man auf meine Nachfrage nach mehr Bügeln nicht ! Mit Karten wird im Zimmer um einen sparsamen Umgang mit Wasser gebeten - obwohl ich die Handtücher wieder aufhängte, dto. den Bademantel, wurden sowohl die Handtücher, als auch der Bademantel täglich, teilweise 2x täglich gewechselt !!! Der Wellnessbereich und der Pool befinden sich im Basement, der Bereich ist sehr dunkel und das Wasser des Pools extrem warm. Trotz allem ein schönes Hotel mit einer tollen Lage am Wasser und sehr großzügigen Zimmern !!!

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3-5 Tage im Oktober 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Undine
Alter:	56-60
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Wir möchten Ihnen herzlich danken dass Sie für Ihren Aufenthalt in Lissabon das Altis Belém Hotel & Spa gewählt haben ! Vielen Dank auch dafür dass Sie sich die Zeit genommen haben hier auf diese Internetsite Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit uns zu teilen. Ihre Bemerkungen sind sehr wichtig für uns und helfen uns unsere Dienstleistung am Kunden zu bewerten und die Stellen zu entdecken die Verbesserungswürdig sind. Wir werden sicherlich die Ausbildung unseres Personals intensivieren um die Dienstleistung zu verbessern. Wir hoffen das Vergnügen zu haben Sie wieder in unserem Hotel begrüssen zu dürfen beim nächsten Aufenthalt in Lissabon. Mit freundlichen Grüssen, Anabela Bártolo Hotel Manager

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„Top Hotel, schöne Lage”

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