Altis Hotel & Resort

Leider bleibt mir nach meinem Aufenthalt im besagten Hotel nichts anderes übrig, als meine ernüchternde Erfahrung mit Ihnen zu teilen. Die Anlage präsentiert sich äußerst veraltet und ungepflegt, was sich nicht nur in den Gemeinschaftsbereichen, sondern auch in den Zimmern widerspiegelt.

Die Zimmer präsentieren sich äußerst veraltet und vernachlässigt. Das Mobiliar wirkt stark abgenutzt, und der unangenehme Geruch in den Räumlichkeiten deutet darauf hin, dass eine dringende Renovierung erforderlich ist. Ein Aufenthalt in diesen Zimmern vermittelt kein Wohlbefinden; vielmehr würde man am liebsten an anderer Stelle schlafen. Die Möglichkeit zur Erholung tendiert gegen null.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Das Restaurant präsentiert sich sowohl im Innen- als auch im Außenbereich als in die Jahre gekommen. Das Ambiente lässt zu wünschen übrig, und die Einrichtung wirkt veraltet. Trotz dieser Mängel bietet das Restaurant eine ausreichende kulinarische Erfahrung. Das Essen war geschmacklich ansprechend und erfüllte die Erwartungen. Allerdings konnte die Qualität der Speisen die atmosphärischen Defizite des Raumes nicht vollständig kompensieren. Insgesamt bleibt der Eindruck, dass eine Modernisierung des Restaurantbereichs das Gesamterlebnis erheblich verbessern könnte.

Bester Service

• Nirgends

Obwohl meine Beschwerden angehört wurden, blieb eine konkrete Hilfe aus. Während meines Aufenthalts suchte ich insgesamt dreimal den Manager auf, um meine Unzufriedenheit zu äußern. Leider führten diese Bemühungen nicht zu den erwarteten Verbesserungen oder Lösungen. Es scheint, als ob die Anliegen der Gäste trotz des Gehörs nicht angemessen angegangen und umgesetzt wurden, was zu einer insgesamt frustrierenden Erfahrung beitrug.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Wellness

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• zu warm

Der Poolbereich hinterließ einen äußerst unbefriedigenden Eindruck. Die Sauberkeit war mangelhaft, und die Hygiene erreichte ein besonders niedriges Niveau. Der Bereich für Frauen enttäuschte auf ganzer Linie, insbesondere durch schmutzige Holzkabinen, die unangenehm nach Urin rochen. Die fehlende Privatsphäre, bedingt durch die Möglichkeit von außen hineinzublicken, verstärkte das allgemeine Unwohlsein. Es ist äußerst beunruhigend, dass der Poolbereich während unseres Aufenthalts gleich dreimal aufgrund von Vorfällen mit Urin gesperrt werden musste. Dies ist nicht nur unangenehm, sondern auch inakzeptabel für eine Einrichtung dieser Art. Die unzureichende Aufsichtspflicht seitens des Personals, das die Gäste nicht vor solchen Vorfällen warnte, trug zu einer äußerst unangemessenen Situation bei. Darüber hinaus stellte sich heraus, dass das Poolrestaurant direkt neben den Toiletten platziert war. Während der Reinigungsarbeiten floss das schmutzige Wasser in den Sitzbereich des Poolrestaurants. Diese unhygienische Praxis ist nicht nur unappetitlich, sondern auch gesundheitsgefährdend und trägt erheblich zur negativen Gesamtbewertung des Poolbereichs bei. Zusätzlich zu den genannten Mängeln wurde die Enttäuschung im Poolbereich weiter verstärkt. An der Poolbar war es nicht möglich, alle angeblich angebotenen Getränke zu erhalten, was die Erwartungen an die Servicequalität weiter minderte. Die defekten Wasserhähne trugen ebenfalls zu den Unannehmlichkeiten bei, da Wasserlecks nicht nur störend waren, sondern auch eine potenzielle Sicherheitsgefahr darstellten. Insgesamt trübten diese weiteren Probleme das Bild des Poolbereichs erheblich und trugen zu einer insgesamt unzufriedenstellenden Erfahrung bei.

Dieser präsentierte sich in einem ebenso veralteten, ungepflegten und unangenehm riechenden Zustand wie der Rest der Anlage. Das Fehlen von warmem Wasser und die nachlässige Pflege seitens des Personals trugen erheblich dazu bei, dass sich die Gäste nicht wohl fühlen konnten. Die erwartete Entspannung, die man normalerweise in einem Hamam sucht, war bedauerlicherweise nicht gegeben. Die Massageräume, die eigentlich für zusätzliche Entspannung sorgen sollten, trugen ebenfalls nicht zur Verbesserung bei. Diese Räumlichkeiten dienten nicht dem Zweck der Erholung, und die gebotenen Massagen waren weit entfernt von einem qualitativ hochwertigen Service. Das Personal schien mehr mit ihren Handys beschäftigt zu sein, anstatt sich angemessen um die Pflege des Bereichs und die Bedürfnisse der Kunden zu kümmern. Insgesamt wurde die erhoffte Wohlfühlatmosphäre im Hamam durch mangelnde Pflege, fehlendes warmes Wasser und unaufmerksames Personal erheblich beeinträchtigt.

Nur erwartete Kosten

• Ja