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Barbara Elfriede(56-60)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 11 Jahren • Verreist als Familie im September 2014
Verifizierter Aufenthalt
Wir haben uns sehr wohl gefühlt!
5,8 / 6

  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Meine Tochter und ich hatten - ohne es zu wissen - ein "unrenoviertes Zimmer" gebucht. Das hat uns nicht zugesagt und wir haben an der Rezeption gefragt, ob wir ein anderes Zimmer - auch gegen Aufpreis - bekommen können. Wir mussten kurz auf den Hotelmanager warten, der uns erst mal ein Bier ausgeben hat. ;) Dann hat er nachgeschaut, was noch frei ist. Die freundliche Rezeptionistin ist mit uns durch das ganze Hotel gegangen und hat uns 3 Zimmer mit verschiedenem Aufpreis zur Auswahl angeboten. Davon hat uns dann eines gut gefallen, es war sehr schön eingerichtet, mit geräumigem Badezimmer. Das war uns die 20 € Aufpreis pro Tag wert! Das Essen war gut, man hatte die Wahl unter verschiedenen Menüs und es gab dazu noch ein umfangreiches Buffet, an dem man sich bedienen konnte. Leere Platten wurden umgehend aufgefüllt. Die Bedienung im Speisesaal war sehr freundlich und hilfsbereit, besonders Christina. Die Zimmerreinigung war gut, Wäsche wurde täglich gewechselt. Wir hatten meist mehr Strand- und Handtücher, als nötig war. Am Donnerstagabend gab es einen '"italienischen Abend" im Speisesaal mit leckeren landestypischen Gerichten und einem großen Fass mit Wein zum Selberzapfen. Anschließend ein musikalischer Abend mit 2 guten Sängerinnen in der Hotel-Lounge. Das Personal hat kräftig mitgefeiert und für Stimmung gesorgt. :-) Am Abreisetag wollten wir uns ein Taxi zum Flughafen bestellen. Man erklärte uns, dass wäre nicht nötig. Wir würden vom Hotelmanager zum Flughafen gefahren (knapp 11 km). Das nenne ich Service! Am Flughafen wurden wir vom Hotelmanager herzlich verabschiedet. Und er hat sich für die 2 Tage schlechtes Wetter entschuldigt.... dabei konnte er da doch gar nicht dafür! Wir würden dieses Hotel auf jeden Fall wieder buchen, wenn wir noch mal nach Rimini fliegen!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und lebendige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir trotz des ursprünglich gebuchten „unrenovierten Zimmers“ schnell eine passende Lösung finden konnten und Sie mit Ihrem neuen Zimmer zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die Hilfsbereitschaft der Rezeption, den persönlichen Einsatz unseres Hotelmanagers und die Freundlichkeit unseres gesamten Teams so positiv erlebt haben. Ihr Lob für das Essen, das Buffet, die italienischen Abende und die Unterhaltungsangebote im Hotel zeigt uns, dass unsere Bemühungen, Ihren Aufenthalt abwechslungsreich und angenehm zu gestalten, geschätzt werden. Auch dass Sie den Service bis hin zum Transfer zum Flughafen hervorheben, freut uns sehr – solche Erlebnisse sind genau das, wofür wir arbeiten. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir Sie bei Ihrem nächsten Rimini-Besuch wieder begrüßen dürfen! Herzliche Grüße Antonio und das gesamte Team

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