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Andrea (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • März 2019 • 2 Wochen • Strand
Nicht noch einmal. Es gibt bessere Hotels.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Eine kleine Hotelanlage an einem wundervollen Sandstrand. Wer mehr Abwechslung sucht sollte ein anderes Hotel wählen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind okay. Das ganze Hotel braucht eine Erneuerung und damit auch die Zimmer. Wir konnten uns über unser Zimmer nicht beschweren. Es war sauber und es gab keine größeren Mängel. Der Kühlschrank war leider nicht das neuste Model und lief etwas aus. Auch die Klimaanlage hat auch gesponnen. Es gab ab und zu Stromschwankungen und damit fiel dann auch ab und zu die Klimaanlage aus. Stellenweise war es richtig kalt im Zimmer und dann wieder sehr stickig. Das Bad war sehr groß und schön gestaltet. Das Klo war in einem kleinen extra Raum untergebracht. Meine Reisebegleiterin konnte auf der normalen Matratze nicht schlafen und hat Rückenprobleme gehabt. Wir haben es an der Information gesagt und schon gab es eine andere Matratze.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Sie haben sich Mühe gegeben. Da das Hotel keine große Anlage war - war auch das Buffet eher klein gehalten. Die meisten Urlauber haben was gefunden was sie essen konnten. Es gab für jeden was. Wer Allergien oder Unverträglichkeiten hatte, der hat gesondert sein Essen bekommen. Das war sehr positiv. Jeden Abend wurde das Buffet einem Land zugeordnet. Leider gab es keinen deutschen Themenabend. Bei den alkoholischen Getränken musste man auch immer erst einmal fragen ob sie kostenlos sind oder wir sie bezahlen müssen. Aber das hat man sehr schnell herausbekommen. Es gab dann noch ein A la Carte Restaurant. Am Morgen musste man es für den Abend reservieren. Wir waren mehrmals dort essen und wirklich besser war es auch nicht. Einmal waren dort Amerikaner die sich nicht wirklich dem Restaurant entsprechend verhalten haben. Die dachten wohl sie seine in einem Schnellimbiss. Das war nicht angenehm und das Personal hat nichts unternommen. Dann haben wir auch einmal sehr lange auf das Essen gewartet - andere Gäste wurden bevorzugt behandelt und bekamen sofort ihr Essen. Keine Ahnung was da schief gelaufen ist. Ein weiteres Mal hatten wir eine Karte da gab es zu jedem Gang nur zwei Auswahlmöglichkeiten. Auch nicht wirklich toll. Man muss auch noch dazu sagen, in diesem Restaurant gab es eine Kleiderordnung. Diese wurde allerdings nicht eingehalten und auch die Kellner haben sich dazu nicht geäußert.


    Service
  • Eher schlecht
  • Als wir angekommen waren haben wir einen Willkommenstrunk bekommen der wahrscheinlich nicht jeden bekommt. Wir hatten auf jeden Fall hinterher Probleme und kamen vom Klo nicht mehr runter. Außerdem waren die Zimmer noch nicht fertig und wir saßen in Jeans und Pullover bei 36 Grad im Hotelfoyer. Irgendwann hat man uns dann mal angeboten, dass wir uns im Fitnessstudio umziehen konnten. An der Sauberkeit muss definitiv gearbeitet werden. Gerade die öffentlichen Toiletten waren gewöhnungsbedürftig. Wir haben unserem Zimmermädchen ein Trinkgeld gegeben und da wurde jedenfalls von ihr das Zimmer sehr gründlich gereinigt. Die anderen Zimmermädchen haben leider nicht so sauber gearbeitet. Im Prospekt stand auch, dass ein Verantwortlicher vom Reiseveranstalter ständig da wäre. Es gab bestimmte Zeiten (eine Stunde am Tag) wo das auch stimmte, aber die Zeiten änderten sich von Tag zu Tag. Wenn wir unseren Ansprechpartner haben sprechen wollen mussten wir an der Rezeption Bescheid geben und die haben den Ansprechpartner dann gerufen. Nicht wirklich optimal. Ich war im Urlaub in der Hotelanlage gestürzt. Es hatte geregnet und die Flure waren nass. Ich musste daraufhin zum Arzt bzw. zur Krankenstation im Hotel. Ein Arzt wird erst gerufen wenn man es wirklich will und auch braucht und man bezahlt sehr viel Geld dafür. Ich habe Schmerztabletten und eine Spritze vom Pfleger bekommen. Natürlich musste ich dafür bezahlen. Er meinte auch, dass ich mir eine Massage geben lassen soll. Leider musste ich diese dann auch selbst bezahlen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Fahrt vom Flughafen bis zum Hotel dauerte 1,5 Stunden. Der Fahrer war sehr zügig unterwegs. Ich muss sagen, das was ich außerhalb der Hotelanlage gesehen hat, hat mich traurig gemacht. Wir bezahlen sehr viel Geld für einen tollen Urlaub und die meisten Bewohner leben in Armut. Die Ausflüge konnten über die Reiseleitung gebucht werden (waren aber ziemlich teuer) oder man ist zum Taxistand im Hotel gegangen und hat dort seinen Ausflug gebucht. War um einiges günstiger aber alles auf englisch.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ich muss sagen, der Strand war ein Traum. Der Sand war sehr fein und weiß. Wie man es sich vorstellt. Leider hat auf der Nachbarinsel ein Hurrikan der Stärke 4 gewütet und wir haben die Ausläufer abbekommen. Der Strand war nach einer Woche gesperrt weil die Strömung zu stark war, die Palmen wurden unterspült und man konnte die Wurzeln sehen, die Treppen zum Strand wurden einfach weggespült, das Strandrestaurant gab es dann auch nicht mehr und auch die Freizeitangebote im Wasser wurden eingestellt. Sicherheit geht vor. Vor dem Sturm konnte man Tretboot fahren, schnorcheln, Kanu mieten, etc. Es gab in der Hotelanlage ein Wellnessbereich. Die Massagen waren in Ordnung aber der Preis für eine Massage war absolut übertrieben. Eine Rückenmassage für 25 Minuten kostet ca. 32 €. Und wenn man im Pavillon am Meer die Massage haben möchte, darf man noch mehr bezahlen. Allerdings bekommt man von der Aussicht nichts mit wenn man auf der Liege liegt. Fast jeden Abend gab es ein Abendprogramm. Das war nicht wirklich für jeden etwas.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im März 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guests, I wish to express my sincere thanks for taking the time post your review. I regret to take note that some details kept you from enjoying your stay at Ambre Resort. Please rest assured that I have immediately reviewed these points with the departments concerned. We also wish to inform you that the first aid is free of charge at the resort, however, medical assistance from the doctor or medicines and injections are with supplement. We highly value our guests feedback as this is what supports us in our efforts of improving the level of service and standards. I sincerely hope to welcome you back amongst whereby we shall have the opportunity to prove that the experiences you lived is not the level of service we provide to our valued guests. Sincere regards, Rajen CANNIAH Executive Assistant Manager