Im Zimmer war die Fernbedienung des Fernsehers kaputt, so dass der Tv nicht ausgeschaltet werden konnte. Ein Bademantel fehlte, Die Mini ar war leer. Erst nach mehrmaligem Anruf beim Gästeservice wurde eine Fernbedienung gebracht, der Bademantel erst nach nochmaligem Anruf. Die Badewanne entleerte sich auf den Badfussboden, alles schwamm. Das Problem war wohl bekannt, wurde nach Anruf beim Gästeservice behoben. Die Reinigung dauerte dann nochmal 30 min., nach mehreren Anrufen. Der Poolbereich war schmutzig, ich habe keinen Service gesehen. 5 Sterne sind anders. Das Frühstück war ausgezeichnet, das Personal dort sehr nett.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Abdullah |
| Alter: | 14-18 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Mr. Abdallah, Thank you for reviewing our hotel following your recent stay at Amman Rotana, we are glad to know that you enjoyed your stay with us. Rest assured that we are keen to always provide the best services to our guests and to meet and exceed their expectations. Your comments were thoroughly discussed with the team and corrective actions were implemented to ensure the quality of our service remains consistent. I certainly hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel assuring you in advance of our utmost care and attention to your comfort. Thank you & best regards, Patrice Cornée General Manager
Bewerter können für ihre Beitrage Miles & More Meilen sammeln oder einen 5€ HolidayCheck Reisegutschein erhalten.
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