Anthemus Sea Beach Hotel & Spa

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen die Rückmeldungen unserer Gäste sehr und möchten einige Punkte zu Ihrem Aufenthalt klarstellen. Unser Quality Manager hat Ihr Zimmer persönlich besucht, um die Situation nach Ihren Hinweisen zu überprüfen. Bei seiner Inspektion stellte er eine sehr geringe Anzahl von Ameisen fest – zwei auf Ihrem Laptop, eine im Badezimmer und einige auf Ihrem Balkon. Wir haben sofort reagiert, indem wir das Zimmer gründlich besprüht und mehrmals täglich gereinigt sowie den Balkonbereich behandelt haben. Es ist wichtig zu beachten, dass sich unser Hotel in einer wunderschönen, natürlichen Umgebung befindet, umgeben von Gärten und Wäldern. Obwohl wir alles tun, um das Eindringen von Insekten in die Zimmer zu verhindern, kann es gelegentlich vorkommen, dass Ameisen eintreten – insbesondere, wenn sich Lebensmittel oder Süßigkeiten im Raum befinden. Wir verstehen Ihre Bedenken und möchten Ihnen versichern, dass Sauberkeit und Hygiene für uns höchste Priorität haben. Unsere Zimmer und Gemeinschaftsbereiche werden regelmäßig von unserem geschulten Personal gereinigt und inspiziert. Es tut uns leid, dass unsere sofort angebotene Lösung, Sie in ein anderes Zimmer zu verlegen, für Sie nicht zufriedenstellend war und ein Teil Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis sowie für Ihre netten Worte über unser Essen und unseren Service und würden uns freuen, Sie wieder im Anthemus Sea Beach Hotel & Spa begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Anthemus Sea Beach Hotel & Spa Team