Anthemus Sea Beach Hotel & Spa

Sehr geehrte Kundin, erstmals bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Bewertung und natürlich über das Weiterempfehlen unseres Hotels. Um keine Missverständnisse bei den Lesern aufkommen zu lassen möchten wir aber gerne den Vorgang Ihre Buchung erläutern: Sie haben 2 Zimmer gebucht (1 Doppelzimmer/Gartenblick und 1 Einzelzimmer/Gartenblick ) mit den Vermerk des Veranstalters an uns „Kundenwunsch: Doppelzimmer in der Nähe des Einzelzimmers“ Die einzige Möglichkeit Ihren Wunsch zu entsprechen war ein Upgrade des Doppelzimmers zu Junior Suite (das haben Sie in Ihren Bericht nicht erwähnt) und ein paar Türen weiter ein Doppelzimmer zu Alleinbenutzung, die Zimmer befanden sich in der 2. Etage (In diesen Zeitpunkt war uns das Problem Ihre Mutter nicht bekannt). Nach Ihre Ankunft und nach der Besichtigung der Zimmer haben Sie ein Zimmerwechsel für Ihre Mutter verlangt weil das Zimmer zu klein und nicht gerecht für Ihre Fußkranke Mutter war. Ihr Wunsch das Zimmer zu wechseln war berechtigt und wir haben uns bemüht sofort einen entsprechenden Ersatz zu finden. Leider war das einzige Zimmer das in Frage kam (das Hotel war zu diesen Zeitpunkt 99% belegt) nicht in der Nähe Ihre Junior Suite. Dafür war es aber im Erdgeschoss, neben dem Lift und auf jeden Fall nicht klein! Sie haben auch das entsprechende Zimmer akzeptiert. Ihr Titelzeile „unfähige Rezeption“ und die Bemerkung „Die Rezeption wollte sich nicht um ein anderes Zimmer bemühen“ spiegelt zwar Ihre persönliche Meinung, ist aber gegenüber unserem Personal, finden wir, nicht fair. Zum Schluss bedanke wir uns nochmals bei Ihnen das Sie unser Hotel für Ihren Urlaub ausgesucht haben und hoffen Sie nochmal als Gast begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Sakis Gililoudis Sales & Marketing Manager Anthemus Sea Beach Hotel & Spa Nikiti Chalkidiki, Greece Tel.:(+30) 23750 72001 Fax:(+30) 23750 72202 Mob.:(+30) 6944 897279 Skype: salesanthemus E-mail: sales@anthemussea.gr URL: www.anthemussea.gr