Anthemus Sea Beach Hotel & Spa

Sehr geehrte “Nura” Zur Ihre Hotelbewertung folgendes: Ich habe im Logbuch der Rezeption nach Ihren Beschwerden gesucht und wurde von meinen Kollegen darauf hingewiesen das kein Gast mit diesen Art von Beschwerden (Bauchschmerzen, schlechtes Essen, unbequeme Betten, Ausschlag im Gesicht von Bettdecken die gekratzt haben, usw.) auf sie zugekommen ist. Die gleiche Antwort habe ich auch von allen Reiseleitern bekommen, auch bei Ihnen hat sich kein Gast über diese Punkte beschwert. Aus diesen Grund konnten wir nicht herausfinden um welches Zimmer es sich gehandelt hat oder ob Sie überhaupt Gast bei uns waren. (Sie haben auch keinen Nachweis ihre Buchung bei Holiday Check abgegeben) Unter diesen Umständen kann ich kein Kommentar abgeben da ich überhaupt keine Informationen über diesen Fall habe und auch wirklich bei manche Bemerkungen wie „ die Arbeiter der Küche fahren mit Ihren Wägen genau in unserem Abteil durch“ mir nichts vorstellen kann. Über eine Sache muss ich Sie aber aufklären, unser Hotel ist HACCP zertifiziert (Hazard Analysis Critical Control Point) für Sicherheit und Hygiene von Speisen und Getränken. Die Umsetzung dieser Spezifikationen beginnt beim Einkauf nur hochwertiger Markenprodukte und geht über in die gesamte Kette der Präparation, Distribution und Servierung aller Speisen und Getränke im Hotel. Das sie und Ihr Ehemann den Abendbuffet über den gesamten Aufenthalt nicht schmackhaft gefunden haben bricht zwar das Herz unsers Chefkochs ist aber Ihre Persönliche Meinung. Anderseits aber müssen Sie verstehen dass wir eine Beschuldigung dass Sie beim Abendbuffet vom Verzehr unserer Speisen Bauchschmerzen bekommen haben wir als eine sehr ernste Angelegenheit betrachten. Falls Sie nachträglich etwas hinzufügen möchten oder mit mir persönlich die verschieden Punkte nochmal durchgehen wollen können Sie sich jederzeit bei mir melden. Mit freundlichen Grüßen Sakis Gililoudis Sales & Marketing Manager sales@anthemussea.gr