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Emilia (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2015 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Der Service lässt zu wünschen übrig
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel hat eine sehr kleine Rezeption und bei der Ankunft hat es eine Zeit gedauert bis man an der Reihe war, da sie nur durch eine Person besetzt war, die auch nicht sehr freundlich wirkte.Die Frage nach einem Stellplatz/Parkplatz für das Auto schien schon zu viel. Das gebuchte Arpartment war dann aber sehr schön, sauber und freundlich eingerichtet. Die kleine Küche ist nur sehr dürftig ausgestattet. Es gab keinen Toaster, keine Töpfe und Bratpfannen geschweige denn andere wichtige Küchenutensilien, die man benötigt um sich mal ein kleines Essen zubereiten zu können. Zwei Herdplatten waren vorhanden. Badezimmer, Schlafzimmer und Wohnbereich waren o.k. Das dazugebuchte Kinderbett hatte leider keine Matratze. Diese wurde auch nicht bereit gestellt, als das Hotel über das Fehlen informiert war. Am Abreisetag gab es kein Entgegenkommen. Das unvollständige Reisebett musste trotzdem bezahlt werden. Wir hatten Halbpension gebucht und sind in jedem Fall satt geworden, allerdingst ist die Auswahl der Speisen sehr dürftig. Für ein 4 Sterne Hotel war das Buffet zu eintönig und farblos. Obwohl mehrere Servicekräfte aus dem Bereich Küche vor Ort waren, konnte nicht erwartet werden, dass Speisen schnell aufgefüllt wurden. Es dauerte seine Zeit und manchmal musste man das Personal auf das Fehlen bestimmter Lebensmittel aufmerksam machen. Von 15-16 Uhr gab es Kaffee und Kuchen inklusive. Das war ganz schön. Sauna und Wellnessbereich waren o.k. nur bedauerlicherweise wurde unserem Kind der Saunabesuch untersagt. Für Kinder von 0-14 Jahren sei der Zutritt zu den Saunen verboten. Wir fragten nach einer Erklärung und man sagte uns, dass sei ins ganz Polen so. Naja, davon wussten wir nichts. Die Lage des Hotels ist super, direkt an der Promenade und nur wenige Schritte zur Ostsee. Leider wurde Anfang März sehr viel in Swinemünde gebaut, so dass es unter Woche an manchen Ecken sehr laut wurde. Ärgerlicherweise betraf es auch direkt, das Hotel und an 2 Tagen war der Lärm unerträglich (Pressluftbohrer im Terrassenbereich des Hotelrestaurants). Das Hotel hat den Veranstalter nicht über diese Bauvorhaben informiert, was absolut unverantwortlich ist. Somit endete dieser Urlaub im Stress uns Ärger. Deshalb können wir das Hotel keineswegs weiter empfehlen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Emilia
    Alter:36-40
    Bewertungen:1