Aparthotel Tradewinds Miami Beach

Aufgrund eines Einbruchs haben wir Wertsachen in Höhe von fast 2.000 US-Dollar verloren. Andere Gäste informierten uns auch über Diebstahl bei den Tradewinds! Die Hotelleitung beschuldigte uns.

Wie in anderen Bewertungen angegeben, können die Fenster nicht bedient werden, da sie nicht gewartet oder gereinigt werden. Selbst das Personal konnte das Fenster nicht vollständig schließen. Das Hotel empfiehlt, die Fenster nicht zu öffnen, aber die Apartments riechen durch Schimmel muffig. Alleine aus gesundheitlichen Gründen müssen man gründlich lüften. In unserer letzten Woche passierte der Einbruch und wir waren schockiert, da der Dieb alles durchsuchte, sogar unsere Unterwäsche. Seit diesem Vorfall war unser Urlaub ruiniert und wir mussten uns mit der Hotelleitung auseinandersetzen. Wir haben 14 Tage im Tradewinds Hotel verbracht. Nachdem die Toilette nicht gespült wurde und das Sofa in der ersten Wohnung kaputt war, zogen wir in ein zweites Zimmer. Nach dem Einbruch informierten wir den Frontdesk. Die Polizei begann zu ermitteln. Die Mitarbeiter am Frontdesk reagierten in dieser Situation professionell und zeigten viel Einfühlungsvermögen. Ich möchte Zach und Rudy ausdrücklich dafür danken, dass sie uns unterstützt haben!

Die Hotelleitung sprach nicht einmal mit den anderen Gästen, deren iPad gestohlen wurde. Sie weigerte sich, uns über die Versicherungskonditionen des Hotels zu informieren und hielt sogar die Kontaktdaten ihres Vorgesetzten zurück, was skandalös ist! Anstatt irgendeine Entschädigung zu leisten, beschuldigte sie uns, unser Fenster weit geöffnet zu haben, was wir nicht taten. Wir haben es so weit wie möglich geschlossen. Wie bereits erwähnt, hatte das Fenster eine Fehlfunktion und konnte nicht verriegelt werden. Nach 3 Tagen schlug der General Manager vor, dass WIR uns mit der Polizei auseinandersetzen, obwohl wir nach Europa abreisten.

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