Apartments Pałac Margot

Ich kann dieses Hotel in keinster Weise weiterempfehlen. Wir buchten ein Zimmer mit einer Massagebadewanne für 2 Personen - mit diesem Zimmer werben sie auf ihrer Homepage. Wir bezahlten den kompletten Preis im Voraus und kamen gg. 16 uhr an. Nachdem wir eincheckten und zum Zimmer begleitet wurden meinte der Angestellte des Hotels das es dieses Zimmer nicht mehr gibt und er uns eine Alternative zeigen möchte. Es war wie zu erwarten nicht vergleichbar mit dem von uns gebuchten Zimmer. Eine riesen Enttäuschung, da man extra aus Berlin kam und sich auf dieses Zimmer freute. Sie konnten uns nach 2 Stunden Diskussion keine entsprechende Alternative bieten- wir wurden nicht mal vorher Informiert, dass es Probleme gibt mit dem Zimmer. Ziemlich hinterlistige Aktion. 100% den Preis einbehalten und nicht das bekommen was man wollte. Wir haben sogar telefonisch im voraus 2 mal die Bestätigung erhalten, dass wir das Zimmer bekommen. Nun ja Fehlanzeige. Das Zimmer war zudem auch noch dreckig und sehr kalt eingerichtet. Es schien mir so als wäre das Zimmer im Umbau gewesen, da die Möbel nicht zueinander passten. Der Höhepunkt am nächsten Morgen war dann dass wir um ca. 10 uhr beim Frühstück saßen und das Personal bereits sich an dem Frühstück vergriff. Das war für mich unglaublich und respektlos zumal das Frühstück bis 11 uhr gehen sollte. Die aßen die letzten Brötchen sowie Kuchen auf und wir bekamen nichts mehr auf Anfrage. Mehr als nur dreist. Das Personal ist das unfreundlichste was ich je erlebt habe. Also die Erwartung Kunde ist König ist hier nicht bestätigt -eher Kunde ist Pöbel! Ich würde nie wieder dieses Hotel buchen und habe mir eben erst die anderen Bewertungen angeschaut und musste feststellen dass es vielen Leuten ähnlich erging wie uns. Bitte spart euch das Geld. Ich finde es so traurig dass ein so schönes Hotel so runtergewirtschaftet wird.

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