Apollon Club Thermal & Spa

Seit vielen Jahren gehen wir nach Ischia. S.Angelo ist das schönste Ort und daher waren wir fast immer im Hotel Miramare oder im Apollon Club. Das Hotel hat eine traumhafte Lage - direkt an der Küste mit Blick auf Maronti und Capri. Die beiden Hotels sind sehr schön. Das Highlight ist die Aussicht. Leider wurden wir dieses Jahr vom Management enttäuscht! Seit diesem Jahr ist es unter neuer Leitung, die überhaupt nicht Service und kundenorientiert ist. Die renovierten Zimmer waren leider nicht gepflegt, schlecht gereinigt! Das Personal ohne Gastro und Service Erfahrung im Restaurant (es wird viel vergessen, keine Wein Kenntnisse, Chaotisch ohne Struktur gearbeitet und sehr schlechte Sprachkenntnisse (z.B. Englisch). Die Küche hat sehr nachgelassen. Als Kaninchen auf ischitanische Art haben wir als Knochen serviert bekommen. Sehr sparsam und lieblos geworden! Des Weiteren lässt die Rezeption zu wünschen übrig. Aber ein großes Kompliment geben wir an Personal von Pool und Thermenbereich (Francesco, Roman und Salvatore) exquisite Leute – einfach Profis!!! Die Thermen sind super gepflegt, immer nett und sehr professionell gearbeitet! Das gleiche gilt für die Barkeeper wie Michaele (die besten Cocktails)! Vielen Dank für Super Service Jungs! In beiden Hotels fehlen einfach die interne Kommunikation von Führung zum kompetenten Personal, wie es im letzten Jahr gewesen ist! Das Hotel mit seinem Charme und Flair wird immer wunderschön bleiben - leider macht der neue Direktor nichts daraus. Und das ist sehr schade, denn so verliert man unter Umständen seine treuen Gäste!

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