AQI Hydros Club

Der 9-tägige Hotelaufenthalt war sehr enttäuschend für uns. Hauptgrund hierfür waren gravierende Mängel im Zimmer, insbesondere starker Schimmelbefall.

Zwei Tage vor unserer Abreise stellten wir starken Schimmelbefall direkt neben dem Bett bei der Klimaanlage fest. Unter der Klimaanlage leckte auch Wasser auf den Boden. Auch im Badezimmer gab es mehrere deutlich verschimmelte Stellen. Das wirft für uns ernste Fragen zur Qualitätssicherung auf. Aus gesundheitlicher Sicht dürfte ein solches Zimmer gar nicht bewohnt werden. Darüber hinaus wirkte das Zimmer insgesamt alt und heruntergekommen, die Betten waren unbequem, und durch die veralteten Türen und Fenster wurden wir nachts durch den ständigen Lärm von Autos, Musik und Gästen in der Gartenanlage gestört. Ebenfalls funktionierte der veraltete Tresor zweimal nicht, weswegen Techniker anrücken mussten. In der ersten Nacht mussten wir den Kühlschrank ausschalten, weil dieser extrem laut war und haben diesen seitdem nicht mehr angemacht. Insgesamt war dies das schlechteste Hotelzimmer, das wir je bewohnt haben – von einem 5-Sterne-Standard kann hier keine Rede sein.

Das Essen war grundsätzlich in Ordnung, allerdings gab es nur selten Themenabende, sodass die Auswahl bei längeren Aufenthalten eintönig werden kann. Auch die meisten alkoholischen Getränke konnten nicht überzeugen, da sie überwiegend aus verdünnten Säften gemischt wurden. Hochwertige Drinks gab es nur gegen Aufpreis.

Besonders positiv möchten wir die Kollegen an der Poolbar hervorheben, die stets freundlich und schnell waren. Negativ fiel dagegen auf, dass es im Hauptrestaurant keinen Getränke- oder Platzservice gibt, obwohl ausreichend Personal vorhanden wäre. Immerhin wurde dreckiges Geschirr meist schnell abgeräumt. Zudem wurde uns bei der Ankunft zugesichert, wir könnten sowohl im italienischen als auch im türkischen A-la-carte-Restaurant reservieren. Später erfuhren wir jedoch, dass nur eines davon zur Verfügung steht. Während unseres gesamten Aufenthaltes war es uns hierbei nicht möglich, einen Platz im türkischen Restaurant zu bekommen – etwas, das wir bisher in keinem anderen Hotel erlebt haben. Am Abreisetag erlebten wir ein weiteres Wunder: Wir erfragten an der Rezeption, ob wir einige Stunden später auschecken können (uns wurde zuvor gesagt, dass wir dies am Abreisetag erfragen müssen). Dies ging nicht mit der Begründung, dass das Zimmer bereits an die nächsten Gäste vergeben wird. Als ich nochmals auf den Schimmel hinwies, wiederholte sich die Rezeptionistin nur. Scheinbar ist dem Hotel das Problem egal und das Zimmer wird direkt an die nächsten Gäste vergeben. Hierzu finde ich keine Worte mehr...

Das Hotel ist gut gelegen und Kemer ist fußläufig schnell erreichbar. Der Strandabschnitt ist relativ kurz, weswegen es uns nach 8 Uhr nur selten möglich war, eine Liege am Strand zu bekommen.

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