Personal In Zeiten, die finanziell herausfordernd sind, ist es bemerkenswert, dass das Hotel einen so hohen Personaleinsatz gewährleistet. Das Personal ist ausgesprochen freundlich, bemüht und motiviert – ein großer Pluspunkt. Animation Grundsätzlich in Ordnung, aber eher unspektakulär. Mit kreativeren und abwechslungsreicheren Programmen könnte man die Gäste stärker dazu motivieren, das Angebot zu nutzen. Abendunterhaltung Deutlich ausbaufähig. Das Programm ist im Wesentlichen auf sieben Tage ausgelegt und wiederholt sich danach fast vollständig. Für einen Aufenthalt von zwei Wochen ist das eher enttäuschend. Strandabschnitt Sehr schöner, feinsandiger Strand. Leider ist das Wasser in diesem Bereich häufig durch Algen und andere Rückstände verunreinigt, was optisch und geruchlich unangenehm wirkt. Liegen & Schattenplätze Die Liegen sind eher einfach, zudem gibt es vergleichsweise wenige Schattenplätze. Essen Grundsätzlich in Ordnung, aber nicht auf 5-Sterne-Niveau. Man findet immer etwas Leckeres, jedoch entspricht die Qualität eher einem 3- bis 4-Sterne-Haus. Poolzeiten Ungewöhnlich restriktiv. Ab 18:00 Uhr wird der Pool geschlossen (einmal sogar schon um 17:00 Uhr; Gäste werden aus dem Wasser gepfiffen), der Aquapark schließt bereits um 17:00 Uhr. Das vermittelt wenig „urlaubsfreie Zeit“ und erzeugt unnötigen Druck. Spätere Öffnungszeiten wären deutlich angenehmer. Trennung Aquafantasy & TUI Blue Teilweise inkonsequent. Als Aquafantasy-Gast darf man den Pool mit Poolbar des TUI Blue nutzen (kalte Getränke ja, warme wie Kaffee oder Tee jedoch nicht vorhanden). Die Strandbar des TUI Blue wiederum ist für Aquafantasy-Gäste gesperrt. Eine sinnvollere Verknüpfung der Angebote würde den Aufenthalt erheblich aufwerten. Lage & Anbindung Ein Nachteil ist die Entfernung zu Kusadasi. Eine einfache Taxifahrt kostet ca. 15 €. Da es außerhalb des Hotels keine Geschäfte, Cafés oder Bars gibt, ist Abwechslung nur kostspielig zu erreichen. Der Dolmu? fährt nicht überall direkt hin, für z. B. die Mall muss man umsteigen – das kostet Zeit. Ärztliche Versorgung Sehr kritisch. Bei einer schweren bakteriellen Darmerkrankung wurde ich vom Hotelarzt in ein nahegelegenes Krankenhaus überwiesen, das jedoch schlecht ausgestattet war. Die Behandlung war oberflächlich (Abhören, Blutentnahme, Tropf mit einfacher Kochsalzlösung, der trotz mehrfacher Korrektur nicht richtig durchlief) und kostete mit Transfer stolze 620 €. Hier entsteht der Eindruck, dass manche Beteiligte an diesem Ablauf finanziell profitieren – dringend verbesserungswürdig. Zimmer Familienzimmer bieten kaum Privatsphäre. Die Räume sind nur durch eine Schiebetür getrennt, oben bleibt eine Öffnung für die Klimaanlage, wodurch Geräusche ungefiltert durchdringen. Wellnessbereich Positiv hervorzuheben ist, dass Dampfbad, Sauna und Hammam im Preis inbegriffen sind. Getränke Ebenfalls positiv: Originale Marken-Spirituosen sind kostenlos verfügbar. Spielhalle Positiv: Es gibt eine Bowlingbahn, sechs Billardtische sowie einen Snookertisch. Auch wenn nicht alles perfekt ausgerichtet war, ist das Angebot insgesamt positiv hervorzuheben – es standen ausreichend Queues und Kreide zur Verfügung. Allerdings sollte die Wartung verbessert werden (nach Münzeinwurf müssen Mitarbeiter helfen, weil die Kugeln nicht freigegeben werden; Bowling- und Billardkugeln könnten auch mal gereinigt werden). Negativ: Die Preise sind zu hoch. Eine Münze für einen Spielautomaten (z. B. Basketball) kostet 1,50 €. Bei Kartenzahlung wird zusätzlich eine Kommission fällig – das ist unattraktiv. Fazit Alles in allem handelt es sich eher um ein gutes 4-Sterne-Hotel als um ein echtes 5-Sterne-Haus. Es fehlt an einigen Stellen die Qualität und Konsistenz, die man von einem Spitzenhotel erwarten würde. Dennoch lässt sich hier eine sehr schöne Zeit verbringen.

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