Aquazzurra Resort & Aparthotel

Eigentlich schöne Hotelanlage in nicht so optimaler Lage. Allerdings hat das Hotel völlig inakzeptable Schwächen, die für uns einen erneuten Besuch völlig unmöglich machen. So war unsere Suite quasi überhaupt nicht abdunkelbar, ab morgentlicher Dämmerung war kein Schlaf mehr möglich. Ebenso arbeitet die Klimaanlage derart unzureichend und laut, dass nicht einmal in den dunklen Nachtstunden an erholsamen Schlaf zu denken war.

Wir wollten "das Beste" und haben daher eine Suite für zwei Nächte gebucht. Wir hatten zuvor per Mail nachgefragt, ob das Zimmer "dunkel" ist und ob die Klimaanlage individuell regelbar ist und das Zimmer gut (19°) kühlt. Die Antwort erreichte uns nicht, wurde aber von einer Freundin, die vor Ort war, übermittelt. Sinngemäß hieß es, man könne absolute Dunkelheit nicht garantieren, da die Suite zwei Balkone hätte und die Vorhänge möglicherweise etwas Licht durchließen, was bei zwei Balkonen mehr sein könne als in einem Standardzimmer mit nur einem Balkon. Die Klimaanlage sei individuell regelbar, man könne die gewünschten 19° aber ebenfalls nicht garantieren. Da die Bekannte an der Rezeption stand, musste ich von zu Hause aus eine Entscheidung treffen und buchte zwei Nächte in der Hoffnung, dass es schon einigermaßen passen würde. Das Zimmer war zwar etwas spärlich eingerichtet, aber sauber. Auch die Vorhänge waren nicht so schlecht wie befürchtet. Allerdings wurde uns verschwiegen, dass man das Zimmer über ein kleines, zum Zimmer gehörendes Treppenhaus betritt. In diesem Treppenhaus befinden sich zwei Fenster ohne jede Verdunkelungsmöglichkeit, zwischen dem Treppenhaus und dem Schlafraum gab es keine Tür, die man hätte schließen können. Zusätzlich gab es zwei weitere Fenster mit Rollos, die zusätzlich viel Licht rein ließen. Die freundliche Dame vom Empfang hatte die Klimaanlage nach eigenen Angaben schon den ganzen Tag mit maximaler Leistung laufen lassen, damit das Zimmer bei unserer Anreise einigermaßen kühl ist. Als wir dies erfuhren, waren wir total entsetzt, denn es war sehr warm im Zimmer, zudem war die Klimaanlage extrem laut. Wir wussten somit, dass uns eine Horrornacht bevorsteht. Wir konnten nachts wegen der Wärme kaum schlafen, morgens ab sechs Uhr gar nicht mehr. Für Menschen, die es einigermaßen kühl und dunkel zum Schlafen brauchen, ist das Hotel völlig unbrauchbar.

Das Abendessen im Restaurant war gut, das Frühstück war hervorragend! Nur gehörte das ja nicht zum Übernachtungspreis, sondern musste separat bezahlt werden. Es war aber jeden Cent wert. Zwei frische Croissants, frische Brötchen, super Schinken, Salami, Käse und auch Konfitüre, die wir aber nicht gebraucht haben.

Die Dame vom Empfang war sehr nett, zeigte uns auch ein alternatives Zimmer, sagte aber, dass es dort auch nicht kühler werde. Als wir am nächsten morgen dann völlig fertig abreisen wollten, kam die dicke Überraschung: Trotz dieser nicht hinnehmbaren Mängel wurde uns der zweite Tag unter Hinweis auf die Stornierungsbedingungen nicht erlassen! Absolute Arroganz der Chefin. Der gebuchte Parkplatz wurde berechnet, die Gebühr für den kleinen Hund, die Kurtaxe, alles wurde einbehalten. Man hätte uns ja vorher geschrieben, dass man die Dinge nicht garantieren könne.... Dann kam die Krönung des Ganzen: Kurz nach dem Check out bin ich nochmal ins Hotel gegangen und habe wieder um meine Zimmerkarte gebeten, schließlich wurden mir ja zwei Tage berechnet und die habe ich auch bezahlt. Man sagte mir, man habe das Zimmer bereits "weiterverkauft". Ich sagte "schön, dann verdienen sie doppelt?" Die Dame (Chefin) sagte "ja, genau". Keine Entschuldigung für die verschwiegenen Flurfenster, die unzureichende Klimaanlage sondern nur Profitmaximierung. Danke, niemals wieder!

Direkt an der Hauptstraße. Das ist nicht toll, wussten wir aber vorher.

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