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Karsten (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2024 • 2 Wochen • Strand
Arcanus - Wohlfühlurlaub im September/Oktober 2024
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Ein sehr schönes Hotel in ruhiger Lage, etwas abseits von Side und Manavgat aber mit sehr guter Anbindung durch regelmäßige Transfers mit dem Dolmus. Das Hotel hat einen tollen Sandstrand, teilweise gibt es kleine Kieselsteine, wer empfindlich ist kann Badeschuhe benutzen. Die gesamte Anlage ist sehr gepflegt, ein sehr schöner, benutzbarer Gartenbereich, große Poollandschaft, ein großer Pier und ein extra Aqua-Park. Überall gibt es kleine Bars, die für das leibliche Wohl sorgen und 5 A´La Carte Restaurants (bei Aufenthalt von vier Nächten einmal kostenlos nutzbar). Am Strand gibt es 7 Pavillons die gegen Gebühr gemietet werden können mit tollem Service und Verpflegung. Hier liegt man nicht dichtgedrängt nebeneinander am Strand. Dieses Extra haben wir uns sehr oft gegönnt, weil ich mit meinen 85-jährigen Eltern verreist war, meine Mutter ist gehbehindert und auf einen Rollator angewiesen. Das Hotel ist barrierefrei und meine Mutter kam überall hin wo sie hin wollte. Und dann noch ein paar Anmerkungen zu den Leuten die hier eine negative Bewertung hinterlassen haben. Denkt Ihr pseudo Hotelkritiker wirklich, dass man ein preisgünstiges Hotel als Pauschalreise bucht und dann den Service und die Ausstattung eines „Adlon“ oder „Vier-Jahreszeiten“ erhält? Wir haben dieses Hotel gebucht, für 3 Personen und einen Preisvorteil gegenüber einem vergleichbaren 5* Hotel von 2.500,00 € bekommen (meine Eltern waren bereits 15 mal in der Türkei und haben etliche Hotels kennengelernt, sie waren mit dem Arcanus sehr zufrieden, eines der Besten). Der Service war spitzenmäßig, wir wurden ab dem 2. Tag teilweise mit Handschlag von den Kellnern begrüßt, wurden immer gefragt was wir trinken wollen und machbare Wünsche wurden immer erfüllt, vielen Dank an Bakir, Abdullah und Önder. Hier sollte man sich mal daran erinnern, dass es in der Gastronomie üblich ist ein angemessenes Trinkgeld zu geben, auch wenn man meint man habe „All-In“ gebucht. Ebenso verhält es sich mit der Reinigungskraft, unsere Zimmer waren immer sauber, vielen Dank an die Reinigungskraft, deren Name ich leider nicht weiß, an ihrem freien Tag haben wir gemerkt, was für einen tollen Job sie macht, die Vertretung war leider etwas nachlässig. Bei evtl. Beschwerden kann man sich gern an die Gästebetreuung wenden, hier wurde für meine Mutter umgehend ein Duschstuhl und eine weiche Matratzenauflage besorgt, sofortige Erledigung. Vielen Dank an Emine für diesen tollen Service. Man muss einfach sagen was man wünscht, dann wird das Personal vom Arcanus dies erfüllen. Nichts sagen und im Anschluss eine negative Kritik schreiben ist unverschämt.


Zimmer
  • Sehr gut
  • 2 geräumige saubere Doppel-Zimmer mit seitlichem Meerblick, Ausstattung, die 5* entspricht und die man auch so erwartet. Ja, die Zimmer werden mehrmals im Jahr vermietet, leider auch an Gäste, die nicht immer pfleglich mit fremdem Eigentum umgehen und dementsprechende Spuren hinterlassen, die in der Saison leider nicht immer umgehend behoben werden können, dafür muss man Verständnis haben. Aber schmutzige Duschköpfe oder Wollmäuse unterm Bett verdrecktes Mobiliar oder ähnliches gab es in unseren Zimmern nicht. Wir hatten eine klasse Reinigungskraft!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Hier gibt es den einzigen wirklichen Kritikpunkt. Das Ambiente beim Essen hat schon etwas von Kantine, da sollte nachgebessert werden. Es ist sehr laut durch die Masse an Gästen. und die offene Gestaltung des Raumes. Das Essen selbst ist gut, schmackhaft und abwechslungsreich. Es gibt jede Woche verschiedene Themenabende. Für Veganer gibt es eine extra Abteilung, Salatbar, Obst- und Kuchenbuffet, Immer dabei verschiedene Nudeln und Nudelgerichte, Pommes. Wer nicht satt wird ist selbst schuld. Diesen Urlaub gab es mal keine Magen- und Darmprobleme, die Hygiene scheint zu stimmen.


    Service
  • Sehr gut
  • Immer ansprechbar, realisierbare Wünsche wurden umgehend erfüllt. Emine von der Gästebetreuung macht Ihre Arbeit super. Das Personal im Arcanus ist durchweg freundlich, nett und hilfsbereit. Man fühlt sich gut aufgehoben, fast schon familiär. Ausnahme der Herr von der Spa-Abteilung, immer in weiß gekleidet, der es nicht akzeptiert wenn man sich keine Massage aufschwatzen lässt, unfreundlich und unangenehm.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Ruhige Lage in einem kleinen Pinienwäldchen, direkte Strandlage, Zentrum Side und Manavgat schnell mit Dolmus erreichbar (ca. 10 Minuten). Da wir nur 14 Tage Strandurlaub machen wollten, war dies für uns genau richtig.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Gibt es viele, da wir die Zeit am Strand genutzt haben war es für uns nicht interessant. Stand Volleyball, Fitness Center, Wasserrutschen, Boccia, Dart , Tischtennis, Tennis, Animation


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karsten
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Karsten, Herzlichen Dank für Ihren positiven Kommentar. Wir haben uns sehr gefreut, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Wir möchten Ihnen für Ihr positives Feedback, Ihre aufrichtige und freundliche Meinung über unsere Hotelleistungen und unser Personal danken. Als Arcanus Hotels Sorgun arbeiten wir ständig daran, unseren Service zu optimieren und zu verbessern. Danke, dass Sie Ihren wohlverdienten Urlaub bei uns im Arcanus Hotels Sorgun verbracht haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations Manager Arcanus Hotels Sorgun